Celcoin incident
Instabilidade no serviço de Pix, Pagamentos de Contas e Débitos Veiculares
Celcoin experienced a minor incident on June 18, 2026 affecting Consulta CIP/Boletos and Pix Depósito (cash-in) and 1 more component, lasting 3h 59m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jun 18, 2026, 11:32 AM UTC
Identificamos uma anormalidade e nossa equipe está trabalhando para resolvê-la o mais rápido possível.
- investigating Jun 18, 2026, 11:33 AM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- investigating Jun 18, 2026, 11:34 AM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- identified Jun 18, 2026, 12:13 PM UTC
Identificamos comportamento degradado em uma nova região do provedor de cloud. A equipe acionou imediatamente o plano de resposta que definimos ontem e atua em conjunto com o provedor para normalização do ambiente. O cenário segue sendo acompanhado em tempo real em breve atualizo.
- identified Jun 18, 2026, 12:16 PM UTC
Os fluxos Pix Depósito (cash-in) e Pix Retirada (cash-out) foram normalizados e apresentam comportamento estável neste momento. Seguimos acompanhando os indicadores em tempo real para garantir a sustentação da normalização e continuamos atuando nos demais fluxos ainda impactados pelo evento.
- monitoring Jun 18, 2026, 12:25 PM UTC
Estamos monitorando atentamente a estabilização do ambiente. Identificamos comportamento degradado em uma nova região do provedor de cloud. A equipe atuou prontamente em conjunto com o provedor, seguindo os procedimentos estabelecidos, e o ambiente foi normalizado. Os itens que permaneceram em fila durante a ocorrência já estão sendo processados. A operação segue sob monitoramento contínuo.
- identified Jun 18, 2026, 12:41 PM UTC
Estamos monitorando atentamente a estabilização do ambiente. Os serviços de Pix (cash-in e cash-out) e Pagamento de Contas já se encontram normalizados e operando normalmente.
- identified Jun 18, 2026, 12:43 PM UTC
Identificamos que o impacto também se estende ao Débitos Veiculares API, relacionado ao mesmo cenário de comportamento degradado em uma região do provedor de cloud. A equipe segue atuando em conjunto com o provedor e com os times responsáveis para correção e normalização completa do fluxo. Os componentes já recuperados permanecem estáveis, enquanto os itens ainda impactados seguem sendo acompanhados em tempo real. A operação permanece sob monitoramento contínuo e novas atualizações serão publicadas conforme evolução do cenário.
- monitoring Jun 18, 2026, 03:01 PM UTC
Estamos monitorando atentamente a estabilização do ambiente.
- resolved Jun 18, 2026, 03:32 PM UTC
O incidente foi resolvido.