Celcoin experienced a major incident on August 3, 2026 affecting Consulta CIP/Boletos, lasting 3h 45m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 03, 2026, 12:09 PM UTC
Identificamos uma anormalidade e nossa equipe está trabalhando para resolvê-la o mais rápido possível.
- investigating Aug 03, 2026, 12:13 PM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- identified Aug 03, 2026, 01:32 PM UTC
Análise inicial: Foi identificada uma instabilidade no serviço de pagamentos, com impacto parcial em seu funcionamento. Como medida de estabilização, foram adotadas ações para reforçar a continuidade e a confiabilidade do serviço. O ambiente segue em acompanhamento, enquanto são avaliadas medidas adicionais para assegurar sua estabilidade. Prazo: 15 minutos
- identified Aug 03, 2026, 01:57 PM UTC
Prazo: A tratativa segue com prioridade máxima. Uma nova atualização será compartilhada em até 30 minutos.
- identified Aug 03, 2026, 02:28 PM UTC
Identificamos novas oscilações no serviço Pagamento de Contas Estamos com tempo de resposta NPC/PCR acima do esperado, estamos com os times Celcoin e Nuclea em war room Acompanhe através da nossa - https://celcoin.statuspage.io/incidents/tqts0h25fmbk
- monitoring Aug 03, 2026, 03:06 PM UTC
Estamos monitorando atentamente a estabilização do ambiente.
- resolved Aug 03, 2026, 03:15 PM UTC
O incidente foi resolvido.