Billbee had 36 outages in the last 2 years totaling 515h 46m of downtime — averaging 1.5 incidents per month.
There were 36 Billbee outages since June 20, 2024 totaling 515h 46m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.
Aktuell ist eine Neuanbindung von Shopify an Billbee nicht möglich. Wir haben das Problem identifiziert und arbeiten an einer Lösung.
Neuanbindung von Shopify an Billbee sind wieder möglich. Das Problem wurde gelöst.
Aktuell gibt es bei einigen Usern Probleme beim Mailversand mit dem Hoster Jimdo. Wir sind mit dem Anbieter in Kontakt und arbeiten an einer Lösung. Wenn möglich sollte man vorübergehend auf einen anderen Hoster ausweichen, da fehlgeschlagene Mails leider nicht automatisch erneut angestoßen werden können.
Mailversand wurde vom Jimdo wieder freigegeben
Seit dem 11.02.2026 übermittelt Amazon im Rahmen von FBA-Bestellungen keine E-Mail-Adressen mehr über den bisherigen Übertragungsweg. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Amazon-Schnittstelle dahingehend anzupassen.
Damit bei FBA-Bestellungen weiterhin die Emailadressen importiert werden, muß der Import der FBA-Rechnungsadressen aktiviert sein
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Bei der DPD-API liegt eine Störung vor. Über den DPD-Webconnect-Service können keine Versandlabel erzeugt werden
DPD ist wieder erreichbar und die Versandlabel können wieder erzeugt werden.
Wir prüfen die Ursache. Betroffene User sollten prüfen, ob sie eine Firewall einsetzen, die die Zugriffe von Billbee verhindern. Dann müssten die Adressbereiche von Billbee dort freigegeben werden. Die Domain: api.billbee.io IP-Ranges: 49.12.91.128/29 & 159.69.228.168/29
Das Problem betraf nur User, deren Shop bei einem bestimmten Hoster gehostet wurde. Nachdem dieser die Ursache beseitigt hat, können die Bestellungen wieder eingelesen werden.
Laut unserem Monitoring ist die Anwendung aktuell für einen Teil der User nicht erreichbar oder es gibt Probleme beim Login. Wir wurden bereits informiert und arbeiten an der Lösung.
This incident has been resolved.
Bei der FINOM liegt eine Störung vor, die dazu führt, das keine neuen Konten verbunden werden und keine Zahlungen abgerufen werden können.
FinApi hat mitgeteilt, das die Bank den Fehler behoben hat.
Globaler Ausfall von Cloudflare-Services beeinträchtigt die Interaktion von Billbee mit Services die Cloudflare verwenden.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
Label im A6 Format werden für DPD Anbindungen aktuell nur einzeln ausgegeben und nicht mehrere Label je A4 Seite. Wir untersuchen die Ursache.
Die Ausgabe auf einen Cloudprinter schlägt bei diesen Labeln fehl.
Die Label werden wieder wie gewohnt ausgegeben und auf einem konfigurierten Cloudprinter ausgegeben.
Aktuell kann kein neues Passwort in der DHL Anbindung gespeichert werden, falls dieses abgelaufen ist. Als Workaround kann vorübergehend eine Zweite Anbindung für DHL erstellt und für den Versand genutzt werden
Die Anbindung kann wie gewohnt wieder gespeichert werden.
Aktuell kommt es zu Problemen beim Bestandsabgleich bei Etsy Anbindungen.
Aufgrund einer kurzfristigen Anpassung auf Seiten Etsy muss die Bestandsmeldung durch Billbee erweitert werden. Wir arbeiten an einer Lösung.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
This incident has been resolved.
Bei ca. 20% der Nutzer kommt es aktuell zu Problemen beim Login, wir arbeiten bereits an der Lösung.
This incident has been resolved.
Seit gestern, dem 14. August 2025, 17:50 Uhr, ist der Versand von E-Mails über unsere internen Mail-Server vorübergehend nicht möglich. Kunden, die ihre eigenen Mail-Server (SMTP-Einstellungen) für den Versand konfiguriert haben, sind von dieser Störung nicht betroffen. Unser Team arbeitet bereits an der Behebung des Problems. Wir werden Sie an dieser Stelle über neue Entwicklungen informieren und bitten um Ihr Verständnis.
Wir haben soeben eine Lösung implementiert, wodurch der E-Mail-Versand über unsere Server wieder wie gewohnt funktioniert. Alle E-Mails, die während der Störung nicht verschickt werden konnten, werden nun automatisch nachgeholt. Es ist kein Eingreifen eurerseits erforderlich. Es kann zu leichten Verzögerungen kommen während der Backlog an E-Mails aufgeholt wird. Vielen Dank für eure Geduld.
Das Problem wurde behoben.
Für einen Teil der User ist kein Login möglich. Andere Funktion sind ebenfalls gestört. Die Ursache wurde erkannt und es wird mit Hochdruck am einer Lösung gearbeitet, es kann aber noch nicht gesagt werden, wie lange es dauert, bis alle Funktionen zur Verfügung stehen.
Der Fehler wurde behoben, das Login sollte wieder für alle User möglich sein.
Seit heute früh können für einige wenige Produkte der deutschen Post keine Versandlabel erzeugt werden. Die Ursache wurde erkannt und wir arbeiten an der Lösung
Es können wieder alle Versandlabel erzeugt werden
Aufgrund einer Störung bei GLS können keine Versandlabel über die GLS-API erzeugt werden.
GLS hat den Fehler behoben
Seit 17.6. abends tritt einigen Etsy-Anbindungen ein Fehler beim Import von Bestellungen auf. Der führt dazu, das bei den betroffenen Anbindungen keine Bestellungen importiert werden können. Von etsy gibt es bisher leider keine Information zur Ursache und zur Lösungsdauer
Etsy hat den Fehler behoben
In der DHL Anbindung werden aktuelle DHL Retoureprodukte nicht angezeigt (die Beilegeretoure ist nicht betroffen). Es können daher aktuell keine Retoureprodukte konfiguriert und bestehende nicht verwendet werden. Teilweise ist es aktuell auch nicht möglich neue DHL Anbindungen anzulegen oder bestehene nach Änderungen zu speichern. Wir untersuchen das Problem zur Zeit.
Wir haben das Problem identifiziert und werden einen Hotfix bereitstellen.
Das Problem mit nicht nutzbaren DHL Retoureprodukten wurde behoben. Weiterhin besteht ein Problem beim Speichern von geänderten Passwörtern. Wird das Passwort im DHL GKP geändert und soll danach bei Billbee eingetragen und gespeichert werden ist dies aktuell nicht möglich. Wir arbeiten weiter an der Lösung dieses Problems.
Das Problem bez. der nicht speicherbaren DHL Anbindung wurde ebenso wie das Problem bez. der nicht nutzbaren DHL Retoureprodukte behoben.
Aktuell liegt eine Störung der Internetmarke und der Portokasse der Deutschen Post vor
This incident has been resolved.
GLS meldet eine Störung der GLS-API. Zur Zeit können keine GLS-Versandlabel erzeugt werden. GLS arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung
This incident has been resolved.
FinApi steht in Kontakt mit der Bank. Finom wird den Fehler beheben.
Der Fehler wurde laut FinApi behoben
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.