アカウントの動作が遅い事象について
Affected: Benchmark Emailアカウント
Timeline · 2 updates
- investigating Oct 21, 2026, 07:58 AM UTC
現在、ログインを含めるアカウントの動作が遅い事象が報告されており、復旧に向けて調査・対応中です。
- resolved Oct 21, 2026, 09:52 AM UTC
現在は復旧が完了し、通常通りご利用いただけます。
Benchmark Email Classic Outage History
Benchmark Email Classic is up right nowBenchmark Email Classic had 23 outages in the last 2 years totaling 924h 15m of downtime, averaging 0.9 incidents per month.
There were 23 Benchmark Email Classic outages since October 28, 2024 totaling 924h 15m of downtime. Each is summarised below. Incident details, duration, and resolution information.
メール配信遅延
Affected: Benchmark Emailアカウント
Timeline · 3 updates
- investigating Sep 03, 2026, 01:35 AM UTC
9/3 10:30 現在一時的にテストメール機能に遅延が発生しております。
- identified Sep 03, 2026, 03:16 AM UTC
外部通信事業者のネットワーク障害の影響により、一部のメール配信（テストメール、本配信）に遅延が発生しています。 現在、外部通信事業者にて復旧作業が進められています。
- resolved Sep 04, 2026, 12:07 AM UTC
外部通信事業者より、ネットワーク障害が復旧したとの報告がありました。現在、メール配信は正常にご利用いただけます。
サービスサイトへのアクセスについて
Affected: サービスサイト
Timeline · 2 updates
- investigating Sep 02, 2026, 04:38 AM UTC
現在、弊社サービスサイト（ https://www.benchmarkemail.com/jp/ )につきまして、ページが表示されない、または表示が乱れる事象が発生しております。アカウントは問題なくご利用いただけますので、アカウントをご利用の際は直接ログインページ（ https://ui.benchmarkemail.com/login ）よりログインを行ってください。
- resolved Sep 03, 2026, 12:21 AM UTC
本件による影響時間は9月3日13時〜9月4日0時頃でございました。現在は通常通り稼動をしております。
アカウントへのアクセス障害
Affected: Benchmark Emailアカウント
Timeline · 2 updates
- investigating Feb 18, 2026, 07:43 AM UTC
2/18 16:30 現在一時的にアカウントへのアクセス障害が発生しております。ただいま復旧にむけて対応を行なっております。
- resolved Feb 18, 2026, 09:52 AM UTC
復旧が完了し、現在は通常通り稼働しております。
配信先が選択できない不具合について
Affected: Benchmark Emailアカウント
Timeline · 2 updates
- investigating Dec 25, 2025, 02:29 AM UTC
一部アカウントで、メール設定ページにて配信先の選択ができない不具合が発生しており、現在調査を進めております。 また、ブラウザのリロードまたはハードリフレッシュ（windows:Ctrl + F5、Mac:Cmd + Shift + R）にて選択可能となることがございますので、お試しください。
- resolved Dec 26, 2025, 07:25 AM UTC
復旧が完了し、現在正常に稼働しております
レイアウトの崩れ
Affected: Benchmark Emailアカウント
Timeline · 2 updates
- investigating Dec 01, 2025, 01:07 AM UTC
12/1 現在一部アカウントにおいてメール受信時にレイアウトが崩れる事象が発生しております。ただいま復旧にむけて対応を行なっております。
- resolved Dec 02, 2025, 02:19 AM UTC
一部アカウントでメールレイアウトが崩れる事象が発生していましたが、現在は復旧し通常通り稼働しております。 【問題が発生していたメールへのご対応について】背景画像を使用したテキストブロックを含むメールは、メールの複製や過去テンプレート選択後に背景画像を削除、または新規作成にて正常にご利用いただけます。背景画像を使用していないメールは、メールの複製・過去テンプレート選択・新規作成にてご利用可能です。 ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
メール受信時のレイアウト崩れ
Affected: Benchmark Emailアカウント
Timeline · 2 updates
- investigating Nov 28, 2025, 12:59 AM UTC
現在一部アカウントにおいて、メール受信時にレイアウトが崩れる事象が発生しております。只今調査を進めております。
- resolved Nov 28, 2025, 10:00 PM UTC
事象は解消され、現在正常に稼働しております。
モバイルでのメールのレイアウト崩れ
Affected: Benchmark Emailアカウント
Timeline · 3 updates
- investigating Nov 04, 2025, 07:09 AM UTC
現在、一部アカウントにおいてモバイルで表示の際にメールのレイアウト崩れが発生しております（本配信・プレビュー画面・テストメール）。只今調査・復旧作業を進めております。
- identified Nov 05, 2025, 01:37 AM UTC
引き続き復旧作業を進めておりますが、以下の方法で事象が解決する場合がございます。 お手数をおかけし恐縮ではございますが、何卒ご確認ください。 【対応方法】 1．問題が発生している箇所をプレビューからコピー 2．問題が発生してるブロックを削除 3．改めて新規ブロックを挿入 4．挿入した新規ブロックに書式なしでペースト（書式なしでのペーストとなります為、字体などの修正が必要となります。）
- resolved Nov 07, 2025, 02:49 AM UTC
復旧が完了し、現在正常に稼働しております
配信遅延
Affected: Benchmark Emailアカウント
Timeline · 1 update
- resolved Oct 27, 2025, 12:37 AM UTC
10月25日7時〜10月26日11時頃にかけて一部メールの配信遅延が発生しておりました。現在は通常通り稼動をしております。
配信設定が行えない不具合
Affected: Benchmark Emailアカウント
Timeline · 3 updates
- investigating Oct 21, 2025, 01:03 AM UTC
10/21 10:00 現在一部アカウントにおいて配信設定が行えない不具合が発生しております。ただいま復旧にむけて対応を行なっております。
- identified Oct 21, 2025, 01:22 AM UTC
配信設定が行えないメールを開きページを更新する事により解決する場合がございます。
- resolved Oct 21, 2025, 01:39 AM UTC
本件による影響時間は10月21日6時〜10時30分頃でございました。現在は通常通り稼動しております。 配信設定が完了できないメールにつきましては、チェックリストページをの更新を数回行ってください。
ランディングページおよび登録フォームの編集画面へアクセスできない
Affected: Benchmark Emailアカウント
Timeline · 3 updates
- investigating Aug 18, 2025, 07:09 AM UTC
8/18 15:00 現在一部アカウントにおいてランディングページ及び登録フォームの編集画面へアクセスできない障害が発生しております。 ただいま復旧にむけて対応を行なっております。
- identified Aug 20, 2025, 05:32 AM UTC
ランディングページにおいては、ハードリフレッシュをする事で正常にアクセスする事が可能です。 【ハードリフレッシュ方法】 Windows：Ctrl + Shift + R または Ctrl + F5 Mac：Command + Shift + R
- resolved Aug 21, 2025, 12:51 AM UTC
ランディングページ及び登録フォームの編集画面へアクセスできない事象につきまして復旧が完了致しました。 現在は通常通り稼動をしております。
アカウントへのアクセスについて
Affected: サービスサイト
Timeline · 2 updates
- investigating Aug 18, 2025, 12:51 AM UTC
8/18 09:00 一時的にサービスサイトのアクセス障害が発生しており、ただいま復旧にむけて対応を行なっております。 アカウントをご利用の際は下記ログインページに直接アクセスをお願い致します。 https://ui.benchmarkemail.com/jp/login
- resolved Aug 18, 2025, 06:46 AM UTC
本件による影響時間は（8月18日9時〜15時）頃でございました。現在は通常通り稼動をしております。
配信遅延について
Affected: Benchmark Emailアカウント
Timeline · 1 update
- resolved Apr 09, 2025, 12:28 AM UTC
4月8日20時〜4月9日7時頃にかけて一部メールの配信遅延が発生しておりました。現在は通常通り稼動をしております。
メール配信について
Affected: Benchmark Emailアカウント
Timeline · 4 updates
- investigating Apr 03, 2025, 12:42 AM UTC
現在、メールの配信遅延が報告されております。ただいま復旧にむけて対応を行なっております。
- monitoring Apr 03, 2025, 09:00 PM UTC
メール配信に影響する問題は解消されました。しかし、送信待ちのメールが大量にあるため、すべてのメッセージが送信されるまでに時間がかかる可能性がございます。送信待ちのメールが完全に解消されましたら、お知らせします。
- monitoring Apr 05, 2025, 12:05 AM UTC
配信に影響していた問題は解決され、現在メールは正常に処理されています。 しかしながらシステムが未処理のメールを処理しているため、メールの配信に遅延が発生する可能性があることにご留意ください。 未処理のメールが完全に解消されましたら、お知らせします。
- resolved Apr 06, 2025, 01:22 AM UTC
未処理のメールが完全に解消され、現在通常通り稼働しています。
セグメント機能
Affected: Benchmark Emailアカウント
Timeline · 2 updates
- investigating Mar 27, 2025, 02:38 AM UTC
3/27 一部アカウントでセグメント機能に関する不具合が報告されており、現在調査にあたっております。
- resolved Apr 10, 2025, 01:20 AM UTC
一部アカウントでのセグメント機能に関する不具合につきまして、現在は復旧し正常に稼働しております。
ABテスト
Affected: Benchmark Emailアカウント
Timeline · 2 updates
- investigating Jan 21, 2025, 01:09 AM UTC
現在一部アカウントでA/Bテスト機能のテスト期間が終了しても本配信が行われない事象が発生しております。 ただいま復旧にむけて対応を行なっております。 ※通常メールに影響はございません。
- resolved Jan 27, 2025, 12:00 AM UTC
現在は通常通り稼動をしております。
当社ページへのアクセスについて
Affected: サービスサイト
Timeline · 2 updates
- investigating Jan 20, 2025, 12:53 AM UTC
1/20 9:00 現在料金ページを含む当社一部公式ページにおいてアクセス障害が発生しており、復旧にむけて対応を行なっております。 システムは通常通り稼働しております。
- resolved Jan 21, 2025, 12:11 AM UTC
本件による影響時間は1月21日9時〜18時頃でございました。現在は通常通り稼動をしております。
フッターにタグが表示される不具合
Affected: Benchmark Emailアカウント
Timeline · 2 updates
- investigating Dec 17, 2024, 03:18 AM UTC
12/17 現在一部アカウントにおいてフッター部分にタグが表示される不具合が発生しております。 ただいま復旧にむけて対応を行なっております。
- resolved Dec 17, 2024, 07:57 AM UTC
復旧が完了し、現在正常に稼働しております。
動画アップロード
Affected: Benchmark Emailアカウント
Timeline · 2 updates
- investigating Dec 10, 2024, 01:03 AM UTC
12/10 10:00 現在一部アカウントにおいて、動画が新規アップロードできないという事象が発生しております。ただいま復旧にむけて対応を行なっております。
- resolved Dec 11, 2024, 01:05 AM UTC
復旧が完了し、現在正常に稼働しております。
画像編集ができない不具合
Affected: Benchmark Emailアカウント
Timeline · 2 updates
- investigating Nov 12, 2024, 07:18 AM UTC
11/12 16:00 現在一部アカウントにおいて、画像の編集ができない事象が発生しております。 ただいま復旧にむけて対応を行なっております。
- resolved Nov 13, 2024, 01:03 AM UTC
復旧が完了し、現在正常に稼働しております。
RSSメール内のリンクに関する不具合
Affected: Benchmark Emailアカウント
Timeline · 2 updates
- investigating Nov 11, 2024, 12:53 AM UTC
11/11 現在一時的にRSSメール内のリンクに不具合が発生しております。 ただいま復旧にむけて対応を行なっております。 ※通常メール内のリンクは正常に機能しております。
- resolved Nov 12, 2024, 02:51 AM UTC
復旧が完了し、現在正常に稼働しております。
メールテンプレートの「過去のメール」の表示に関する不具合
Affected: Benchmark Emailアカウント
Timeline · 2 updates
- investigating Oct 29, 2024, 07:39 AM UTC
10/29 16:00 現在一時的にメールテンプレートの「過去のメール」が一部表示されない、「過去のメール」のサムネイル画像が正常に表示されない不具合が発生しております。 ただいま復旧にむけて対応を行なっております。
- resolved Oct 30, 2024, 12:38 AM UTC
復旧が完了し、現在正常に稼働しております
一部メールの配信遅延
Affected: Benchmark Emailアカウント
Timeline · 1 update
- resolved Oct 28, 2024, 12:41 AM UTC
10月25日9時〜10月26日12時頃にかけて一部メールの配信遅延が発生しておりました。 現在は通常通り稼動をしております。