Adereso Outage History

Adereso is up right now

Adereso had 34 outages in the last 2 years totaling 40h 17m of downtime — averaging 1.4 incidents per month.

There were 34 Adereso outages since May 29, 2024 totaling 40h 17m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://status.postcenter.io

Notice September 9, 2024

Intermitencias Cuadro de Texto Tickets

Detected by Pingoru
Sep 09, 2024, 04:28 PM UTC
Resolved
Sep 09, 2024, 05:06 PM UTC
Duration
37m
Timeline · 2 updates
  1. investigating Sep 09, 2024, 04:28 PM UTC

    Buenas tardes, nos encontramos presentando intermitencia en la plataforma. Actualmente, no es visible el cuadro de texto para respuesta en tickets. Nos encontramos trabajando para dar con el origen de la falla y atacarla. Ofrecemos disculpas por las molestias causadas. ¡Saludos!

  2. resolved Sep 09, 2024, 05:06 PM UTC

    Se aplicaron las correcciones pertinentes, sistemas operativos. Ofrecemos disculpas por las molestias y agradecemos la paciencia. ¡Feliz Semana!

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Minor August 13, 2024

Intermitencia Parcial desde Open AI (Bots IA)

Detected by Pingoru
Aug 13, 2024, 10:19 PM UTC
Resolved
Aug 13, 2024, 10:55 PM UTC
Duration
36m
Affected: OpenAI
Timeline · 2 updates
  1. identified Aug 13, 2024, 10:19 PM UTC

    En este momento, desde Open AI se está presentando Intermitencia Parcial en algunos de sus servicios. El estatus se encuentra publicado desde la Status-Page de Open AI directamente: https://status.openai.com/ Esto, afecta parcialmente a los Bots de IA de Adereso Studio. Estamos monitoreando para notificar al encontrarse solventado por parte del proveedor.

  2. resolved Aug 13, 2024, 10:55 PM UTC

    Open AI confirma todos sus sistemas operacionales: https://status.openai.com/

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Notice June 27, 2024

Mantenimiento Sección "Exportaciones"

Detected by Pingoru
Jun 27, 2024, 07:40 PM UTC
Resolved
Jun 27, 2024, 10:46 PM UTC
Duration
3h 6m
Timeline · 2 updates
  1. identified Jun 27, 2024, 07:40 PM UTC

    En estos momentos, nos encontramos realizando mantenimiento a la sección de "Exportaciones", por tanto, las mismas se encontrarán inactivas hasta las 18:00hrs del día de hoy 27/07/2024 (huso horario Chile), cuando finalizará este proceso. ¡Agradecemos su comprensión!

  2. resolved Jun 27, 2024, 10:46 PM UTC

    El mantenimiento ha concluido y las exportaciones pueden descargarse de manera normal.

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Minor June 18, 2024

Lentitud generalizada

Detected by Pingoru
Jun 18, 2024, 06:44 PM UTC
Resolved
Jun 18, 2024, 07:18 PM UTC
Duration
34m
Affected: Adereso API
Timeline · 3 updates
  1. identified Jun 18, 2024, 06:44 PM UTC

    Estamos en vías de implementar las medidas. Las causas fueron ya identificadas

  2. monitoring Jun 18, 2024, 07:00 PM UTC

    Las medidas fueron implementadas y la plataforma ya se encuentra trabajando en niveles normales. Mantenemos el monitoreo.

  3. resolved Jun 18, 2024, 07:18 PM UTC

    La plataforma ya se encuentra totalmente estable y trabajando en niveles normales.

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Major June 5, 2024

Intermitencia en WhatsApp

Detected by Pingoru
Jun 05, 2024, 02:39 PM UTC
Resolved
Jun 06, 2024, 01:20 PM UTC
Duration
22h 41m
Affected: Whatsapp - InfobipWhatsapp - Sinch (Wavy)Whatsapp - Sunshine Conversations (Smooch)Whatsapp - Twilio
Timeline · 4 updates
  1. investigating Jun 05, 2024, 02:39 PM UTC

    Queremos informar que estamos experimentando algunas intermitencias en nuestro servicio de WhatsApp, debido a una situación que proviene directamente de Meta. Los mensajes entrantes y salientes pueden verse afectados temporalmente. Cualquier detalle pueden revisarlo directamente en https://metastatus.com/whatsapp-business-api Seguiremos actualizando.

  2. investigating Jun 05, 2024, 07:32 PM UTC

    El problema sigue siendo investigado por Meta, hasta ahora no se han efectuado nuevas actualizaciones.

  3. monitoring Jun 05, 2024, 08:41 PM UTC

    Según la información entregada por Meta el problema estaría resuelto desde nuestro lado comenzaremos con la fase de monitoreo antes de dar por finalizada esta incidencia.

  4. resolved Jun 06, 2024, 01:20 PM UTC

    Luego del monitoreo correspondiente podemos corroborar que el problema se encuentra totalmente resuelto sin problemas en el envío y recepción de mensajes. Desde Meta también se informa que está incidencia está resuelta https://metastatus.com/whatsapp-business-api

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Critical June 4, 2024

Intermitencia en canal WhatsApp

Detected by Pingoru
Jun 04, 2024, 02:42 PM UTC
Resolved
Jun 04, 2024, 05:57 PM UTC
Duration
3h 15m
Timeline · 3 updates
  1. investigating Jun 04, 2024, 02:42 PM UTC

    Tenemos una intermitencia directa desde nuestro proveedor que afecta el envío y recepción de mensajes de WhatsApp. Estamos presionando para que esto sea resuelto a la brevedad de parte de nuestro partner.

  2. monitoring Jun 04, 2024, 03:18 PM UTC

    El servicio ya se encuentra funcional, pero continuamos el monitoreo antes de bajar el status.

  3. resolved Jun 04, 2024, 05:57 PM UTC

    El canal WhatsApp se encuentra totalmente funcional.

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Major June 1, 2024

Interacciones Twitter-X

Detected by Pingoru
Jun 01, 2024, 06:41 PM UTC
Resolved
Jun 01, 2024, 08:35 PM UTC
Duration
1h 53m
Affected: Twitter API
Timeline · 3 updates
  1. investigating Jun 01, 2024, 06:41 PM UTC

    Estamos experimentando algunos inconvenientes técnicos con nuestro canal de Twitter X, lo que puede afectar temporalmente la generación de tickets. Estamos trabajando para resolverlo lo más pronto posible. Agradecemos tu paciencia.

  2. identified Jun 01, 2024, 07:59 PM UTC

    Hemos detectado que el problema se origina desde la red social, lo cual está afectando a nuestros servicios. El asunto ha sido escalado al equipo técnico para su revisión y solución. Estaremos actualizando la información a medida que progrese la investigación. Agradecemos su paciencia mientras trabajamos en conjunto para resolver esta situación.

  3. resolved Jun 01, 2024, 08:35 PM UTC

    Nos complace informar que el problema técnico relacionado con nuestro canal de Twitter X ha sido completamente resuelto. Todos los servicios están funcionando normalmente sin inconvenientes. Agradecemos tu paciencia y comprensión durante este periodo y lamentamos cualquier inconveniente que haya podido causar.

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Critical May 29, 2024

Intermitencia en servicio de WhatsApp

Detected by Pingoru
May 29, 2024, 06:07 PM UTC
Resolved
May 29, 2024, 10:50 PM UTC
Duration
4h 42m
Timeline · 3 updates
  1. investigating May 29, 2024, 06:07 PM UTC

    Tenemos una intermitencia y desfase en la entrega y recepción de mensajes en el canal WhatsApp. Esta intermitencia proviene directamente desde nuestro proveedor.

  2. monitoring May 29, 2024, 09:08 PM UTC

    Nuestro proveedor nos confirma que la falla fue mitigada con éxito. Continuaremos monitoreando haremos el posterior cierre de la incidencia.

  3. resolved May 29, 2024, 10:50 PM UTC

    El incidente ha sido resuelto y el canal WhatsApp funciona con absoluta normalidad.

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