Adereso experienced a minor incident on July 29, 2025 affecting OpenAI and Botcenter API, lasting 17m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jul 29, 2025, 07:35 PM UTC
Buenas tardes, esperamos que se encuentren bien. En este momento, hemos identificado que se está presentando una intermitencia en el servicio de los Bots conectados en Adereso, generando esto, derivación directa a ejecutivo. Confirmamos que el caso ya se encuentra escalado a nuestro equipo de Tecnología, quienes lo están diagnosticando para atacarlo y así, corregirlo. Agradecemos su comprensión y ofrecemos disculpas por las molestias que esto está ocasionando. ¡Saludos!
- monitoring Jul 29, 2025, 07:43 PM UTC
En este momento, se confirma que inicia la normalización del servicio en lo que respecta los Bots en Adereso. Todos los tickets que se generen de este minuto en adelante, el Bot deberá activarse con regularidad y seguir el flujo esperado. Esta corrección no es retroactiva, por lo que, los tickets que ya no tuvieron activación de Bot y derivaron directo a ejecutivo, seguirán así. Nuevamente, agradecemos su comprensión y ofrecemos disculpas por los inconvenientes generados. ¡Saludos!
- resolved Jul 29, 2025, 07:53 PM UTC
Se confirma mitigación de la incidencia. ¡Feliz tarde!