Adereso experienced a notice incident on January 19, 2026 affecting Chat Adereso, lasting 38m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jan 19, 2026, 02:34 PM UTC
Hemos identificado que dentro de la plataforma algunas secciones no están cargando de forma fluida. Adicionalmente, algunos tickets y columnas están tardando más de lo esperado en mostrar la información correspondiente. Actualmente, nuestro equipo técnico se encuentra investigando lo sucedido para identificar la causa y restablecer el funcionamiento normal lo antes posible.
- identified Jan 19, 2026, 02:36 PM UTC
Hemos identificado que una actualización de infraestructura realizada para aumentar nuestra capacidad no está distribuyendo el tráfico de datos de manera correcta. Esto está provocando lentitud en la carga de tickets y columnas. Estado: Estamos aplicando un ajuste técnico en el gestor de conexiones para restablecer la fluidez del servicio de inmediato.
- identified Jan 19, 2026, 02:47 PM UTC
We are continuing to work on a fix for this issue.
- resolved Jan 19, 2026, 03:13 PM UTC
Luego de la revisión y los trabajo realizado por nuestro equipo técnico, confirmamos que la situación ha sido resuelta satisfactoriamente. El inconveniente fue identificado y corregido, aplicando los ajustes necesarios para restablecer el funcionamiento normal de la plataforma. Actualmente, la plataforma opera con normalidad y de forma fluida, daremos mas detalles de inconveniente en unos momentos. Agradecemos la paciencia y comprensión de todos nuestros usuarios durante este proceso.