Whaller experienced a minor incident on September 4, 2024 affecting File storage and Whaller 365 (document editor), lasting 3m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Sep 04, 2024, 07:58 AM UTC
Les documents stockés dans les box de sphères et Whaller 365 ne sont pas accessibles. Nos équipes travaillent à la résolution du problème.
- resolved Sep 04, 2024, 08:02 AM UTC
This incident has been resolved.
- postmortem Sep 04, 2024, 03:16 PM UTC
Le mercredi 4 septembre 2024, la plate-forme Whaller et les marques blanches hébergées ont connu une indisponibilité de l’accès aux documents stockés dans les messages et les box de sphères. La cause de l’incident est liée à une maintenance programmée effectuée au cours de la nuit. La maintenance avait pour but d’améliorer la sécurité suite à des alertes diffusées par le CERT-FR. Une modification des scripts de déploiement utilisés a entrainé une erreur dans la configuration des serveurs Web. L’incident a été clos à 10:00 suite à la reconfiguration correcte des serveurs Web impactés. Cet incident n’a entrainé ni perte ni corruption de données ni accès non sollicité aux données hébergées par Whaller.