Vozy experienced a minor incident on August 8, 2025 affecting Reporting Services, lasting 67d 6h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 08, 2025, 01:57 PM UTC
Una incidencia está afectando la actualización de los reportes de Analytics Pro, incluyendo Lili Analyze y Lili Resolve. La generación de los datos no se encuentra afectada: los reportes en formato Excel y CSV pueden seguir descargándose con normalidad desde la plataforma. Nuestro equipo está trabajando activamente junto a nuestros proveedores para restablecer la funcionalidad completa a la brevedad.
- investigating Aug 08, 2025, 01:57 PM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- identified Aug 13, 2025, 07:14 PM UTC
Hemos identificado el origen de la incidencia que afecta la actualización de los reportes en Analytics Pro, incluyendo Lili Analyze y Lili Resolve. Nuestro equipo continúa trabajando en la implementación de los ajustes necesarios para restablecer la funcionalidad completa. La generación de datos no se ha visto comprometida: los reportes en formato Excel y CSV continúan disponibles para descarga desde la plataforma. Mantendremos informados a nuestros clientes sobre el avance hasta la resolución definitiva.
- identified Aug 28, 2025, 02:22 PM UTC
El servicio de Lili Analyze dentro de Analytics Pro ha sido restablecido y ya se encuentra disponible para todos los clientes. Nuestro equipo continúa trabajando en la recuperación de Analytics Pro - Lili Resolve, el cual aún presenta afectaciones. Seguiremos informando sobre los avances hasta la resolución completa.
- resolved Oct 14, 2025, 08:51 PM UTC
Asunto: Cierre Definitivo de Incidencia: Reportes de Analytics Pro 100% Estables Estimados clientes, Mediante este comunicado, damos por cerrada y completamente solventada la incidencia que afectaba los servicios de reporte de nuestra plataforma Analytics Pro. Hemos confirmado la total estabilidad en la actualización de datos para los módulos Lili Analyze y Lili Resolve. Toda la funcionalidad se ha restablecido exitosamente. Agradecemos sinceramente su colaboración y la confianza depositada en nuestro equipo mientras gestionamos la complejidad de este incidente. Estamos felices de reportar la normalización de nuestros servicios.