Vozy experienced a minor incident on November 21, 2025 affecting Whatsapp API, lasting 2h 43m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Nov 21, 2025, 07:53 PM UTC
Estimados usuarios, Queremos informarles que nuestro servicio esta experimentando fallas en las transferencia de Whatsapp Esta afectación se debe a un incidente de disponibilidad en la plataforma de nuestro proveedor externo, FrontApp. Estamos monitoreando de cerca la situación y hemos contactado directamente con el equipo de FrontApp para urgir una resolución. Impacto: Las transferencia de Whatsapp podría estar temporalmente inactivo o severamente retrasado. Estado: En espera de la recuperación del servicio por parte de FrontApp. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restablecer la normalidad. Actualizaremos este estado tan pronto como tengamos novedades significativas de nuestro proveedor. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto pueda causarles.
- identified Nov 21, 2025, 07:53 PM UTC
The issue has been identified and a fix is being implemented.
- resolved Nov 21, 2025, 10:37 PM UTC
Estimados usuarios, Les confirmamos con satisfacción que el incidente con la transferencia de mensajes de WhatsApp ha sido completamente resuelto. Nuestro proveedor externo, FrontApp, ha finalizado las tareas de recuperación y ha confirmado la total disponibilidad de su plataforma. Hemos verificado el correcto funcionamiento de las transferencias y el servicio ya opera con normalidad. Estado: Totalmente operativo. Agradecemos enormemente su paciencia y comprensión durante esta interrupción. Lamentamos nuevamente las molestias que esta situación, ajena a nuestro control, les haya podido ocasionar.