Vozy incident
VOZY - Novedades en el procesamiento de llamadas (Inbound/Outbound) para algunas cuentas
Vozy experienced a minor incident on December 21, 2025 affecting Incoming Calls and Outgoing Calls, lasting 1h 31m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Dec 21, 2025, 05:37 AM UTC
Hola, Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con nuestros servicios de asistente virtual, está afectando varias cuentas; no se están procesando correctamente algunas llamadas (Inbound/Outbound) Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible. Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos,
- resolved Dec 21, 2025, 07:08 AM UTC
Hola, Nos complace informar que la afectación reportada en nuestros servicios de asistente virtual (Inbound/Outbound) ha sido resuelta. Nuestro equipo de ingeniería realizó los ajustes necesarios y confirmó la normalización completa del procesamiento de llamadas en todas las cuentas impactadas. Continuaremos monitoreando el comportamiento del sistema para garantizar la estabilidad del servicio. Agradecemos su paciencia y comprensión durante la contingencia. Cualquier inquietud adicional o comportamiento anómalo que identifiques, no dudes en contactarnos a [email protected] Saludos cordiales, Equipo Vozy