Unico experienced a notice incident on June 26, 2026, lasting —. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Update timeline
- resolved Jun 26, 2026, 02:10 PM UTC
Prezado cliente, Entre 00:17 e 10:40 de 26/06, identificamos uma instabilidade temporária que causou falhas de acesso e indisponibilidade na plataforma SafeDoc (através do endereço seu.acesso.io) para um grupo específico de clientes. Durante esse período, alguns usuários enfrentaram dificuldades no fluxo de login, processamento e visualização de imagens e arquivos. A origem do comportamento esteve relacionada a uma atualização programada de manutenção executada na noite de 25/06, que gerou incompatibilidade na parametrização de algumas instâncias do sistema. Nossos times de Engenharia e SRE identificaram o cenário e aplicaram as correções e ajustes de configuração necessários nas instâncias afetadas. O serviço foi restabelecido e está operando normalmente. Lamentamos o ocorrido e seguimos monitorando o comportamento da plataforma para garantir a estabilidade das operações. Em caso de dúvidas, nossa equipe de CX está à disposição. Equipe Unico.