Unico experienced a major incident on January 12, 2026 affecting Assinatura Eletrônica, lasting 58m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jan 12, 2026, 06:39 PM UTC
Prezados clientes, Identificamos uma instabilidade na plataforma Unico People-Sign, que está afetando o envio de novos envelopes. Nossa equipe de engenharia já está ciente e trabalhando com máxima urgência para identificar a causa raiz e aplicar a correção necessária. Manteremos vocês informados sobre qualquer atualização ou previsão de normalização. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a compreensão. Atenciosamente,
- resolved Jan 12, 2026, 07:38 PM UTC
Prezados clientes, Informamos que a instabilidade no Unico People-Sign, que afetava o envio de novos envelopes, foi resolvida. Nossa equipe de engenharia identificou a causa do problema e aplicou a correção necessária, normalizando o serviço integralmente. O ambiente já se encontra estável e operacional. Agradecemos a paciência e compreensão durante o ocorrido. Atenciosamente,