InfraCom experienced a critical incident on May 24, 2024 affecting API and Web Portal and 1 more component, lasting 5h 22m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating May 24, 2024, 09:19 AM UTC
Tid 2024-05-24 11:00 Omfattning Vi har för närvarande en driftstörning och felsökning pågår med högsta prioritet. Påverkade tjänster/komponenter Alla klienter som interagerar med API (Desktop, Mobile, Infinity, Portal) Time 2024-05-24 11:00 Description We are currently having operational disruption and investigating the issue with the highest priority. Affected services/components All clients som interacting with API (Desktop, Mobile, Infinity, Portal)
- monitoring May 24, 2024, 09:36 AM UTC
Tjänster återställda En åtgärd är gjord och applikationer ser ut att fungera bättre. Övervakning Vi kommer givetvis att fortsätta monitorera trafiken och samtidigt utreda grundorsaken. Skulle ni eller era kunder uppleva fortsatta problem efter tidpunkten för ovan angiven klartid, är vi tacksamma för återkoppling. ---------- Services restored A solution has been implemented Monitoring We will continue to monitor the traffic and at the same time investigate the root-cause. If you or your customers experience remaining issues after the resolution time above, please contact us.
- resolved May 24, 2024, 02:42 PM UTC
This incident has been resolved.