InfraCom experienced a minor incident on September 11, 2024 affecting Infracom PSTN Connectivity (In and Outgoing Public Calls), lasting 2d 1h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 11, 2024, 08:32 AM UTC
Tid 2024-09-11 10:15 Omfattning Vi har för närvarande en driftstörning och felsökning pågår med högsta prioritet. Påverkade tjänster/komponenter Långa uppkopplingstider på vissa samtal ---------- Time 2024-09-11 10:15 Description We are currently having operational disruption and investigating the issue with the highest priority. Affected services/components Long connection times on certain calls
- investigating Sep 11, 2024, 08:57 AM UTC
Tid 2024-09-11 10:55 Omfattning Ingen beräknad klartid. Felsökning pågår fortfarande med högsta prioritet. Påverkade tjänster/komponenter Långa uppkopplingstider på vissa samtal Uppdatering Felsökning pågår fortfarande med högsta prioritet. Ingen ETA ännu. ____ Time 2024-09-11 10:55 Description We are currently having operational disruption and investigating the issue with the highest priority. Affected services/components Long connection times on certain calls Update Still no ETA time for resolution
- identified Sep 11, 2024, 09:37 AM UTC
Tid 2024-09-11 11:35 Felet är identifierat. Vi arbetar med högsta prioritet för att lösa problemet. ___ Time 2024-09-11 11:35 The issue has been identified. We are working with the highest priority to resolve the problem.
- identified Sep 11, 2024, 10:36 AM UTC
Tid 2024-09-11 12:35 Uppkopplingstider ser generellt bättre ut nu. Detta är förmodligen ett resultat av minskad samtalstrafik. Åtgärdsplan är fastställd och kommer att arbetas på med högsta prioritet. ___ Time 2024-09-11 12:35 Connection times generally appear better now. This is likely a result of decreased call traffic. An action plan has been established and will be worked on with top priority.
- identified Sep 11, 2024, 12:22 PM UTC
Tid 2024-09-11 14:20 Uppkopplingstider ser generellt ok ut. Dock lite högre än normalt stundtals. Vi arbetar fortfarande på permanent lösning på problemet. ___ Time 2024-09-11 14:20 Connection times generally look okay. However, they are slightly higher than normal. We are still working on a permanent solution to the problem.
- identified Sep 11, 2024, 02:31 PM UTC
Tid 2024-09-11 16:35 Uppkopplingstider ser fortfarande generellt ok ut. Dock lite högre än normalt stundtals. En potentiell lösning är på plats i testmiljö. Planerad utrullning av denna lösning imorgon förmiddag, 12/9-24. Vi uppdaterar när detta är utfört. ___ Time 2024-09-11 16:30 Connection times generally still look okay. However, they are slightly higher than normal. A potential solution is in place in the test environment. The planned rollout of this solution is scheduled for tomorrow morning, 12/9-24. We will provide an update once this is completed.
- monitoring Sep 12, 2024, 07:44 AM UTC
Tid 2024-09-12 09:45 En potentiell lösning är på plats i produktionsmiljö. Vi kommer att monitorera trafiken noggrant under dagen. ___ Time 2024-09-12 09:45 A potential solution is in place in the production environment. We will closely monitor the traffic throughout the day.
- monitoring Sep 12, 2024, 11:53 AM UTC
We are continuing to monitor for any further issues.
- resolved Sep 13, 2024, 09:38 AM UTC
Efter monitorering väljer vi nu att klarrapportera denna incident Incidentrapport kommer att finnas tillgänglig inom kort __ After monitoring, we have now decided to report this incident as resolved. The incident report will be available shortly.