Ralentissement d'affichage plateforme 08-07-2026

Update timeline

1. investigating Jul 08, 2026, 09:50 AM UTC

   Cher client, Nous vous informons qu'un ralentissement est présent sur la plateforme affectant l'affichage des données. Service impacté : backoffice ui.smsmode.com Type de problème : Ralentissement Impact sur le client : Moyen Date début : 08/07/2026 Heure début : 09:00 CET Heure de fin : ---- Description : Ralentissement affectant l'affichage des données Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement L'équipe smsmode© https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Mail : [email protected] tel : 33 (0)4 91 05 64 62 ---------------------------------------------- English follows Dear customer, We would like to inform you that the platform is experiencing a slowdown that is affecting data display. Affected service: backoffice ui.smsmode.com Issue type: Slowdown Impact on customers: Moderate Start date: 07/08/2026 Start time: 09:00 CET End time: ---- Description: Slowdown affecting data display We apologize for the inconvenience. Best regards, The smsmode© team https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Email: [email protected] Phone: 33 (0)4 91 05 64 62

2. monitoring Jul 08, 2026, 01:25 PM UTC

   Version Française: Nous avons identifié un pic de latence causé par un retard de réplication des rapports et des statistiques d'envoi sur notre base de données. Une désynchronisation temporaire entre nos serveurs a provoqué une file d'attente des requêtes, ce qui a généré des ralentissements. Le correctif a été appliqué, la synchronisation est restaurée et les performances sont revenues à la normale. Nous maintenons une surveillance accrue au cours des prochaines heures. Vous pourrez suivre l'évolution en temps réel sur l'ui dans l'onglet campagnes. ------------------- English Version: We identified a latency spike caused by a replication lag of reports and sending statistics on our database. A temporary desynchronization between our servers caused a query backup, resulting in slowdowns. A fix has been applied, synchronization has been restored, and performance has returned to normal. We are maintaining close monitoring over the next few hours. You can track real-time progress on the UI in the "Campaigns" tab.

3. resolved Jul 08, 2026, 02:08 PM UTC

   Cher client, Nous vous informons que l'incident est désormais totalement résolu. Service impacté : backoffice ui.smsmode.com Type de problème : Ralentissement Impact sur le client : Moyen Date début : 08/07/2026 Heure début : 09:00 CET Heure de fin : 16:06 CET Description : Ralentissement affectant l'affichage des données Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement L'équipe smsmode© https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Mail : [email protected] tel : 33 (0)4 91 05 64 62 ---------------------------------------------- English follows Dear customer, We would like to inform you that the incident has been totally resolved. Affected service: backoffice ui.smsmode.com Issue type: Slowdown Impact on customers: Moderate Start date: 07/08/2026 Start time: 09:00 CET End time: 16:06 CET Description: Slowdown affecting data display We apologize for the inconvenience. Best regards, The smsmode© team https://www.smsmode.com https://statuspage.smsmode.com Email: [email protected] Phone: 33 (0)4 91 05 64 62