Simetrik incident
Intermitencia en mecanismo de notificación asíncrona
Simetrik experienced a notice incident on April 5, 2024 affecting Universal Reconciliator WEB application, lasting 1h 24m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- monitoring Apr 05, 2024, 08:41 PM UTC
Queremos informarles que el servicio de nuestro proveedor de notificaciones está experimentando intermitencias con baja latencia en ciertos momentos. Esto ha causado dificultades para algunos clientes al intentar visualizar los tableros. Sin embargo, estas dificultades se estan reestableciendo y ahora deberían poder visualizar los tableros con normalidad. En caso de que persistan los problemas, les pedimos a los clientes que cierren la sesión e inicien nuevamente para que el tablero cargue correctamente. Además, es importante señalar que nuestro proveedor está experimentando picos de rendimiento que no son permanentes. El equipo del proveedor está trabajando y monitoreando para restaurar el servicio al 100%.
- monitoring Apr 05, 2024, 09:09 PM UTC
Nuestro proveedor ha confirmado que el servicio se ha restablecido al 100%. Seguimos supervisando el servicio para cerrar el incidente.
- resolved Apr 05, 2024, 10:05 PM UTC
Nos complace informar que nuestro proveedor ha confirmado que el servicio se ha restablecido al 100%. Como resultado, las notificaciones ahora están funcionando correctamente en la herramienta, y los tableros han sido actualizados para funcionar mediante quieries asincronas de nuevo. Esto significa que se pueden visualizar y descargar sin generar errores. Con estas acciones, consideramos que el incidente ha sido cerrado. ¡Gracias por su comprensión y paciencia durante este proceso!