PAYTEF experienced a critical incident on October 18, 2022 affecting Operativa Transaccional and Centro Procesador 1, lasting 1h 38m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Oct 18, 2022, 02:39 AM UTC
Desde las 03:30 aproximadamente hemos comprobado que la práctica totalidad de las transacciones que van a Redsys están siendo fallidas con 904. Hemos contactado con Redsys y nos dicen que ven el error y estan trabajando en solucionarlo.
- identified Oct 18, 2022, 02:55 AM UTC
Nos comunican de Redsys que estan intentando reiniciar su aplicacion para resolver el tema, esperan que quede solucionado en breve pero no saben bien que ocurre.
- identified Oct 18, 2022, 03:17 AM UTC
Nos informan desde Redsys que estan hablando con los tecnicos de guardia, ya que los que hay en sala no consiguen resolver el problema.
- identified Oct 18, 2022, 03:51 AM UTC
Nos informa Redsys de que estan intentando deshacer una actualizacion en varios servicios, a ver si soluciona el problema.
- monitoring Oct 18, 2022, 04:13 AM UTC
Hablamos con los técnicos del centro de Redsys y nos dicen que han pasado al módulo de Backup mientras estudian los motivos que han generado la averia; vemos que todo funciona con normalidad de nuevo.
- resolved Oct 18, 2022, 04:18 AM UTC
Todo está operando con normalidad.