PAYTEF experienced a major incident on April 26, 2023 affecting Operativa Transaccional and Datacenter principal (GSW) and 1 more component, lasting 13h 3m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Apr 26, 2023, 10:05 AM UTC
Hace unos minutos se ha detectado un corte de comunicaciones de Telefonica en nuestro centro de datos de GSW. Hemos conmutado a Colt y se ha restaurado el servicio inmediatamente, si bien la conectividad con CECA no se puede restaurar al no tener otra conexion. Estamos en contacto con Telefónica para conocer cuando quedará solucionado.
- identified Apr 26, 2023, 10:11 AM UTC
CECA ya está operativa de nuevo.
- identified Apr 26, 2023, 12:21 PM UTC
Telefonica nos informa que es una avería masiva en la zona de nuestro CPD y que están ya trabajando en ello. Les vamos informando de lo que nos digan; todo está operativo por la infraestructura de backup.
- monitoring Apr 26, 2023, 12:38 PM UTC
La conexion se ha restaurado; iremos monitorizando para asegurarnos que todo funciona correctamente. Disculpen las molestias por esta incidencia, motivada por causas totalmente ajenas a PAYTEF.
- resolved Apr 26, 2023, 11:09 PM UTC
Cerramos la incidencia; todo ha funcionado correctamente en las ultimas horas.