Incidencia Centro Autorizador Cecabank

Update timeline

1. identified Dec 19, 2024, 04:57 PM UTC

   Acabamos de hablar con Cecabank y tienen una averia; hemos desactivado la conexion y estamos a la espera de su resolucion.

2. identified Dec 19, 2024, 05:23 PM UTC

   Nos indican desde Cecabank que siguen en fase de diagnosis del problema; aun no pueden dar prevision de resolucion.

3. identified Dec 19, 2024, 05:49 PM UTC

   Seguimos sin tener novedades, nos dicen que sigue igual

4. identified Dec 19, 2024, 06:25 PM UTC

   Cecabank nos comunica que han habilitado el respaldo, pero seguimos sin recibir respuesta a ningun mensaje que enviamos, por lo que no hay avances en la situacion.

5. identified Dec 19, 2024, 07:15 PM UTC

   Cecabank nos informa de que no hay novedades; mientras no tengamos nueva informacion de Cecabank, el siguiente informe por nuestra parte será a las 22:00.

6. monitoring Dec 19, 2024, 09:02 PM UTC

   Buenas noches, segun nuestras pruebas iniciales, Cecabank vuelve a estar operativo, si bien hemos hablado con ellos y nos dicen que no está todo resuelto; lo activamos pero lo mantenemos en monitorizacion durante las proximas horas por si acaso.

7. resolved Dec 19, 2024, 11:02 PM UTC

   Hace unos minutos hemos recibido comunicacion de Cecabank, informando que la incidencia ha quedado resuelta definitivamente y que en breve enviarán informe, el cual les haremos llegar por este mismo medio. Atentamente, PAYTEF

8. postmortem Dec 22, 2024, 12:21 PM UTC

   Buenos dias, Acabamos de recibir el informe de Cecabank correspondiente a la caida del pasado 19/12/24; el motivo indicado es “Llenado del archivo de catálogo de logs del transaccional IMS de la procesadora SEP \(IMSS\)”. Pueden encontrarlo en [este link](https://www.dropbox.com/scl/fi/ou8fz7h2zglywe4z4gg4g/20241219-Informe-de-incidencia-Pagos-con-Tarjeta-y-Comercio-Electr-nico.pdf?rlkey=f3monzjd46rx45qkhzuuhsd7m&dl=0). ‌ Atentamente, ‌ PAYTEF