Reduced Performance in document flow in HBS Center & HBS Mobile / Reduzierte Leistung in der Dokumentenverarbeitung in HBS Center & HBS Mobile

Update timeline

1. investigating Feb 06, 2025, 08:15 AM UTC

   We are currently investigating in a reduced performance of one or more services in our HBS Center & HBS Mobile. The processing of the documents is currently delayed. We apologize for any inconvenience and will post new updates as soon as we have more information. If you have any questions, please contact our Support team ************************* Wir untersuchen gerade die reduzierte Leistung eines oder mehrerer Dienste in unserem HBS Center & HBS Mobile. Die Verarbeitung der Dokuemente läuft im Moment verzögert. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und werden neue Updates veröffentlichen, sobald wir mehr erfahren. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team

2. identified Feb 06, 2025, 08:20 AM UTC

   We have found the cause of the fault and are working flat out to rectify it as quickly as possible. If you have any questions, please contact our Support team ************************** Wir haben die Ursache der Störung gefunden und arbeiten mit Hochdruck daran, diese schnellstmöglich zu beheben. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team

3. monitoring Feb 06, 2025, 08:32 AM UTC

   We have rectified the cause of the fault. All documents that have not yet been sent will now be processed by the system at the normal speed and sent to your recipients. It may still take a few minutes (up to 45 min) for the backlogged transmissions until all documents have been transmitted. We continue to monitor the systems and apologize for the inconvenience. If you have any questions, please contact our support team *********************** Wir haben die Ursache der Störung behoben. Alle noch nicht übermittelten Dokumente werden vom System jetzt in der normalen Geschwindigkeit verarbeitet und an Ihre Empfänger übermittelt. Für die aufgestauten Übertragungen kann es noch ein paar Minuten dauern (bis zu 45 min), bis alle Dokumente übermittelt sind. Wir beobachten die Systeme weiterhin und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team

4. resolved Feb 06, 2025, 09:08 AM UTC

   All backlogged documents have been processed and the systems are stable. We would like to take this opportunity to apologize once again for the delays. If you still have any questions, please contact our support team ************************ Alle aufgestauten Dokumente wurden verarbeitet und die Systeme laufen stabil. Wir möchten uns an dieser Stellen noch einmal für die Verzögerungen entschuldigen. Sollten sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team