OmniChat experienced a minor incident on December 22, 2025 affecting Whizz Agent, lasting 6h 16m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Dec 22, 2025, 03:38 PM UTC
Estamos investigando relatos de lentidão em envio de mensagem com whizz. Nossa equipe esta analisando o caso.
- identified Dec 22, 2025, 05:27 PM UTC
O problema foi identificado e uma correção está sendo implementada.
- identified Dec 22, 2025, 06:39 PM UTC
O problema foi identificado e o serviço já foi restabelecido. Seguimos monitorando o ambiente.
- monitoring Dec 22, 2025, 07:22 PM UTC
Serviço já foi restabelecido. Seguimos monitorando o ambiente.
- monitoring Dec 22, 2025, 08:27 PM UTC
Durante o monitoramento encontramos alguns cenários de falha. Novas correções foram implementadas e seguimos monitorando.
- resolved Dec 22, 2025, 09:55 PM UTC
O problema com a plataforma foi resolvido. Lamentamos o transtorno e agradecemos a paciência. Tenha certeza de que a confiabilidade do sistema é uma prioridade para a Omnichat, estamos fazendo aprimoramentos contínuos para tornar a sua experiência cada vez melhor. O postmortem será publicado nos próximos dias com maiores detalhes sobre o incidente