Omise experienced a major incident on August 8, 2022 affecting PromptPay (TH), lasting 16h 42m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 08, 2022, 07:53 AM UTC
ขณะนี้เกิดข้อขัดข้องในการทำงานของ PromtPay ซึ่งส่งผลให้การรับชำระเงินผ่าน PromptPay ทำงานไม่เต็มประสิทธิภาพ ทีมงานอยู่ระหว่างแก้ไขข้อขัดข้อง เพื่อให้ระบบกลับมาทำงานได้ตามปกติโดยเร็ว สามารถตรวจสอบอัปเดตล่าสุดที่ https://status.omise.co โอมิเซะ We are currently experiencing degraded performance issues with PromptPay. Our team is currently working to restore normal performance levels. Updates will be provided on https://status.omise.co. We apologize for any inconvenience caused. Omise
- identified Aug 08, 2022, 01:07 PM UTC
จะมีการดำเนินการแก้ไขระบบ PromtPay วันจันทร์ 8 สิงหาคม เวลา 23:00 ซึ่งระบบจะยังทำงานตามปรกติ สามารถตรวจสอบอัปเดตล่าสุดที่ https://status.omise.co โอมิเซะ We will fix the PromptPay some charges failure issue at Mon 8 Aug 23:00 and there will be no downtime. Updates will be provided on https://status.omise.co. We apologize for any inconvenience caused. Omise
- resolved Aug 09, 2022, 12:36 AM UTC
เราพบข้อขัดข้องในการทำงานของ PromptPay เมื่อวันจันทร์ที่ 8 สิงหาคม ซึ่งส่งผลให้การชำระเงินผ่าน PromptPay มีปัญหาบางรายการ ทีมงานได้ตรวจสอบข้อขัดข้องและลงมือแก้ไขทันที ระบบกลับมาทำงานตามปกติตั้งแต่วันจันทร์ที่ 8 สิงหาคม 23:10 เป็นต้นมา เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น หากมีคำถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อที่ [email protected] โอมิเซะ We experienced an internal technical issue which had resulted in PromptPay on Mon 8 Aug between 10:40 - 23:10, during which, some PromptPay payment will fail. Our teams had investigated and rectified the issue right away. All services were back to normal as of Mon 8 Aug from 23:15 onwards. We apologize for the inconvenience this has caused. For questions or concerns regarding this incident, please reach out to [email protected] Omise