Omise incident

Some PromptPay charges fail / รายการรับชำระผ่าน PromptPay บางรายการไม่สำเร็จ

Major Resolved View vendor source →

Omise experienced a major incident on July 1, 2023 affecting PromptPay (TH), lasting 2h 10m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jul 01, 2023, 07:49 AM UTC
Resolved
Jul 01, 2023, 09:59 AM UTC
Duration
2h 10m
Detected by Pingoru
Jul 01, 2023, 07:49 AM UTC

Affected components

PromptPay (TH)

Update timeline

  1. investigating Jul 01, 2023, 07:49 AM UTC

    ขณะนี้เกิดข้อขัดข้องในการทำงานของ PromptPay ซึ่งส่งผลให้การรับชำระผ่าน PromptPay ไม่สำเร็จบางรายการจากระบบของทางธนาคาร ทีมงานอยู่ระหว่างแก้ไขข้อขัดข้องกับทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ระบบกลับมาทำงานได้ตามปกติโดยเร็ว สามารถตรวจสอบอัปเดตล่าสุดที่ https://status.omise.co Opn Payments We are currently experiencing degraded performance issues with PromptPay. Our team is currently working with relevant bank partner to restore normal performance levels. Updates will be provided on https://status.omise.co. We apologize for any inconvenience caused. Opn Payments

  2. resolved Jul 01, 2023, 09:59 AM UTC

    เราพบข้อขัดข้องในการทำงานของ PromptPay วันเสาร์ 1 กรกฎาคม 14:00 (GMT+7) ซึ่งส่งผลให้รายการรับชำระ PromptPay บางรายการไม่สำเร็จ ทีมงานได้ตรวจสอบข้อขัดข้องและลฃประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ระบบกลับมาทำงานตามปกติตั้งแต่ 16:00 เป็นต้นมา เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น หากมีคำถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อที่ [email protected] Opn Payments We experienced an internal technical issue which had resulted in some failed PromptPay processing at Sat 1st Jul 14:00 between and 16:00(GMT+7). Our teams had investigated and rectified the issue right away with relevant bank partners. All services were back to normal as of Sat 1st Jul from 16:00 onwards. We apologize for the inconvenience this has caused. For questions or concerns regarding this incident, please reach out to [email protected] Opn Payments