Omise experienced a major incident on February 16, 2025 affecting API (Global), lasting 1d 19h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Feb 16, 2025, 12:28 PM UTC
ขณะนี้เกิดข้อขัดข้องในส่วนของระบบการคำนวณยอดเงิน (Balance) ในระหว่างที่เรากำลังตรวจสอบข้อขัดข้องที่เกิดขึ้น ท่านจะไม่สามารถสร้างรายการโอนเงิน (Transfer API) ในทุกช่องทางรวมถึง Schedule Transfer ได้ชั่วคราว เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น หากมีคำถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อที่ [email protected] Opn Payments --- We are currently experiencing an issue with the balance calculation system. While we investigate the issue, the Transfer API, including all transfer channels and Scheduled Transfers, will be temporarily unavailable. We apologize for the inconvenience this has caused. For questions or concerns regarding this incident, please reach out to [email protected] Opn Payments
- resolved Feb 18, 2025, 08:18 AM UTC
จากข้อขัดข้องในการทำงานระบบชำระเงิน ซึ่งส่งผลให้ไม่สามารถสามารถสร้างรายการโอนเงิน (Transfer API) ในทุกช่องทางรวมถึง Schedule Transfer ได้นั้น ทางทีมงานได้ตรวจสอบและแก้ไข โดยระบบกลับมาทำงานตามปกติตั้งแต่วันที่ 18 กุมภาพันธ์ เวลา 14:30 น. เป็นต้นมา ร้านค้าสามารถใช้งานระบบโอนเงินได้ตามปกติ สำหรับร้านค้าที่เปิดใช้งานระบบโอนเงินอัตโนมัติ และมีการตั้งค่าโอนเงินในวันดังต่อไปนี้ - วันศุกร์ที่ 14 ก.พ. - ยอดเงินได้เข้าสู่บัญชีร้านค้า และสถานะในระบบ Opn จะถูกอัพเดทให้ถูกต้องในวันถัดไป (19 ก.พ.) - วันเสาร์ที่ 15 ก.พ. - ยอดเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีร้านค้า ภายในวันที่ 20 ก.พ. - วันอาทิตย์ที่ 16 - วันอังคารที่ 18 ก.พ - ระบบโอนเงินอัตโนมัติไม่สามารถทำงานได้ ยอดเงินของท่าน จะถูกโอนในรอบบิลถัดไป ตามที่ท่านกำหนดในระบบ เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น หากมีคำถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อที่ [email protected] Opn Payments --- Due to a system issue affecting payment processing, the Transfer API, including all transfer channels and Scheduled Transfers, was temporarily unavailable. Our team has investigated and resolved the issue, and the system has been fully operational since February 18 at 14:30 (GMT+7). Merchants can now use the Transfer API as usual. For merchants using the Scheduled Transfer API and having a transfer schedule set on these dates, please note the following updates: - Friday, February 14 – Funds have been deposited into merchant accounts. The status in the Opn dashboard will be updated correctly on February 19. - Saturday, February 15 – Funds will be deposited into merchant accounts by February 20. - Sunday, February 16 – Tuesday, February 18 – Scheduled transfers were not processed. Your funds will be transferred in the next scheduled billing cycle as per your settings. We apologize for the inconvenience this has caused. For questions or concerns regarding this incident, please reach out to [email protected] Opn Payments