Omise experienced a critical incident on March 27, 2025 affecting API (Global) and TrueMoney Wallet (TH), lasting 4d. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Mar 27, 2025, 02:48 AM UTC
ขณะนี้เกิดข้อขัดข้องในการทำงานการชำระเงิน ท่านอาจจะได้รับสถานะการชำระที่ถูกต้องผ่านช่องทางชำระเงินทั้งหมดช้าลง ได้ชั่วคราว ตั้งแต่เวลา 08:30 (GMT+7) เป็นต้นมา *TrueMoney Wallet จะไม่สามารถรับชำระได้ชั่วคราว ช่องทางการชำระอื่นๆ จะได้รับสถานะการชำระเงินช้าลง สามารถตรวจสอบอัปเดตล่าสุดที่ https://status.omise.co ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ Omise --- We are experiencing a service outage with all payments. While our team investigates to restore the service, you may receive a delay correct payments status on all payments since 08:30 (GMT+7) *TrueMoney Wallet will not be able to receive transaction temporary. Other payment methods will receive a delay payments status. Updates will be provided on https://status.omise.co. We apologize for any inconvenience caused. --- 現在、すべての決済においてサービス障害が発生しております。 弊社の技術チームが復旧作業を進めておりますが、本日08:30（GMT+7）以降の決済に関して、決済ステータスの反映が遅延する可能性がございます。 • TrueMoney Wallet：一時的に取引がご利用いただけません。 • その他の決済方法：決済ステータスの反映に遅延が発生する可能性がございます。 最新の情報については、以下のステータスページをご確認ください。 https://status.omise.co 加盟店様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
- monitoring Mar 27, 2025, 07:15 AM UTC
จากข้อขัดข้องในการทำงานระบบชำระเงิน ซึ่งส่งผลให้ไม่สามารถรับสถานะการชำระที่ถูกต้องได้นั้น ทางทีมงานได้ตรวจสอบและแก้ไข โดยระบบกลับมาทำงานตามปกติตั้งแต่เวลา 13:29 น. เป็นต้นมา หากร้านค้าได้รับสถานะการชำระเงินช้ากว่าปกติ หรือสถานะชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อ [email protected] เพื่อดำเนินการตรวจสอบเพิ่มเติม เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น หากมีคำถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อที่ [email protected] Omise --- Regarding the service outage and delayed transaction status, our team has investigated and resolved the issue. All services were back to normal as of 13:29 (GMT+7). If merchants found any delay response from charge transaction or incorrect status, please contact [email protected] to investigate further We apologize for the inconvenience this has caused. For questions or concerns regarding this incident, please reach out to [email protected] Omise --- 本日発生しておりましたシステム障害および取引ステータスの遅延につきまして、弊社にて調査・対応を行い、現在は問題が解消されております。すべてのサービスは15:29（日本時間）をもって正常に復旧いたしました。 万が一、決済取引に関するレスポンスの遅延や、誤ったステータスが表示されている場合は、調査を行いますので[email protected]までご連絡ください。 この度の障害により、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 本件に関してご質問やご不明点がございましたら、お気軽に[email protected]までお問い合わせください。 Omise
- resolved Mar 31, 2025, 03:22 AM UTC
This incident has been resolved.