Nextens Outage History

### Opgelost: Verstoring retourberichten Belastingdienst De Belastingdienst heeft bevestigd dat de verstoring is verholpen. Het berichtenverkeer functioneert weer naar behoren. Eventuele achterstanden die zijn ontstaan tijdens de verstoring worden momenteel verwerkt door de Belastingdienst. Hierdoor kan het enige tijd duren voordat alle berichten volledig zijn bijgewerkt. **Status:** Opgelost **Impact:** Het berichtenverkeer functioneert weer normaal. Eventuele achterstanden worden nog verwerkt door de Belastingdienst. **Actie:** Geen actie vereist. Mocht je alsnog problemen ervaren, neem dan contact op met onze supportafdeling.

### Storing opgelost: Importeren van jaarstukken De storing waarbij je een foutmelding kon ontvangen bij het importeren van jaarstukken in **IB**, **VPB** en onze **Jaarrekening-applicaties** is opgelost. Het importeren van jaarstukken werkt weer zoals verwacht. Heb je tijdens de storing problemen ondervonden, dan kun je de import opnieuw uitvoeren. **Status:** Opgelost **Impact:** Foutmeldingen bij het importeren van jaarstukken zijn verholpen. **Actie:** Geen verdere actie vereist.

De eerder gemelde vertraging in enkele belastingapplicaties, waaronder IB2025, is verholpen. De applicaties functioneren weer naar verwachting. Ons technische team blijft de situatie de komende periode monitoren om de stabiliteit te waarborgen. Bedankt voor je geduld en onze excuses voor het ongemak. Ervaar je toch nog problemen? Neem dan contact op met onze supportafdeling. **Status: Opgelost, monitoring actief.**

De storing op [**www.nextens.nl**](http://www.nextens.nl) en de **Nextens Academy** is verholpen. Alle diensten zijn weer beschikbaar en functioneren naar behoren. Ons technisch team heeft de situatie gemonitord en geen verdere verstoringen geconstateerd. **Status:** Opgelost **Impact:** Geen **Laatste update:** Alle diensten functioneren weer normaal.

Hoewel we nog geen inhoudelijke terugkoppeling van de Belastingdienst hebben ontvangen, zien wij dat de verstoring met betrekking tot de ontvangstbevestigingen van ICP-aangiften inmiddels is verholpen. Wij raden je aan om ICP-aangiften die vanaf **vrijdag 31 juli** zijn verzonden te controleren om te bevestigen dat deze correct door de Belastingdienst zijn verwerkt en dat de bijbehorende ontvangstbevestigingen zijn ontvangen. **Status:** Verholpen **Actie voor gebruikers:** Controleer ICP-aangiften die vanaf 31 juli zijn verzonden op een correcte verwerking en ontvangstbevestiging. **Laatste update:** Ontvangstbevestigingen worden weer ontvangen.

De Belastingdienst heeft ons laten weten dat de VIA service nu weer beschikbaar is.

We hebben inmiddels een update uitgerold die voorkomt dat dit probleem zich opnieuw voordoet bij toekomstige releases. Gebruikers die het witte scherm vandaag al hebben ervaren en de workaround hebben toegepast, zouden hier geen verdere hinder meer van moeten ondervinden. Het is mogelijk dat er nog gebruikers zijn die het probleem nog niet eerder hebben gezien, maar wel een oudere versie van de applicatie in hun browser hebben opgeslagen. Deze gebruikers moeten mogelijk eenmalig de browsercache legen of de pagina geforceerd vernieuwen om de nieuwste versie van de applicatie te laden. Zie het bericht hieronder voor de instructie voor het legen van de browsercache. Na deze eenmalige actie verwachten we dat dit probleem zich bij toekomstige updates niet meer zal voordoen.

De functionaliteiten die tijdelijk niet beschikbaar waren, zijn nu weer beschikbaar.

Het probleem is verholpen en de omleiding is uitgezet, dus alle functionaliteiten zijn weer beschikbaar.

Het berichtenverkeer met Digipoort is hersteld. Alle berichtenstromen functioneren weer naar behoren, waaronder VIA, Serviceberichten en de machtigingraadpleegservice. Wij blijven de situatie monitoren om de stabiliteit te waarborgen.

Type: Maintenance Duration: 5 hours Affected Components: Logius, Digipoort (berichtenverkeer overheid) May 13, 16:00:00 GMT+0 - Geïdentificeerd - De dienst is tijdens het onderhoud niet beschikbaar. Digipoort BL ontvangt en verwerkt tijdens het onderhoud geen berichten. May 13, 16:00:01 GMT+0 - Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd May 13, 21:00:00 GMT+0 - Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond

Het probleem bij het genereren van de **Rapportage van Jaarrekeningen**, dat gerelateerd was aan de **Inhoudsopgave**, is opgelost. De oplossing is inmiddels via een update beschikbaar gesteld. Het aanmaken van de rapportage werkt weer zoals verwacht en de Inhoudsopgave kan weer normaal worden gebruikt. Dank voor uw geduld.

Het probleem met de aangiften is verholpen.

Type: Incident Duration: 2 hours and 8 minutes Affected Components: Logius, Digipoort (berichtenverkeer overheid) Apr 20, 06:44:52 GMT+0 - Onderzoeken - We zien dat er een vertraging is op Digipoort. Hierdoor duurt het langer voor een aangifte geaccepteerd wordt door de Belastingdienst. Andere functionaliteiten zoals becon-uitstel, machtigingen en VIA zijn hierdoor ook beperkt beschikbaar. We hebben contact opgenomen met Logius en houden u op de hoogte van de ontwikkelingen. Apr 20, 07:52:31 GMT+0 - Geïdentificeerd - We zien dat het berichtenverkeer weer op gang is gekomen en de vertraging afneemt. We verwachten dat in de loop van de ochtend de achterstand weggewerkt zal zijn. Apr 20, 08:52:23 GMT+0 - Opgelost - We zien dat de storing op Digipoort verholpen is, ingezonden berichten worden weer succesvol verwerkt. Wij raden u aan om de aangiften die u tijdens deze storing verzonden heeft te controleren of deze goed zijn verwerkt door de Belastingdienst.

Type: Maintenance Duration: 2 hours and 8 minutes Affected Components: Digipoort (berichtenverkeer overheid), Logius Mar 26, 08:00:00 GMT+0 - Geïdentificeerd - In samenwerking met Logius en De Belastingdienst wordt momenteel de overgang naar de nieuwe Digipoort getest. De overgang naar de nieuwe Digipoort zou voor u als gebruiker verder geen gevolgen moeten hebben. Vanuit de Nextens applicatie blijft de verzending op dezelfde manier werken, dit betreft alleen een aanpassing in de achterliggende systemen. Meer informatie over de migratie naar de nieuwe Digipoort kunt u vinden op de [website van Logius.](https://www.logius.nl/onze-dienstverlening/gegevensuitwisseling/digipoort/diensten/digipoort/migratie-naar-nieuwe-digipoort-0) Mar 26, 10:08:14 GMT+0 - Voltooid - De test met de nieuwe Digipoort is succesvol afgerond. We zien dat het berichtenverkeer enige vertraging heeft opgelopen, maar we verwachten dat de berichten spoedig verwerkt zullen zijn.

Type: Incident Duration: 1 hour and 45 minutes Affected Components: Inloggen, Microsoft Azure (cloud-computing-services) Mar 25, 11:36:35 GMT+0 - Onderzoeken - Er is op dit moment een verstoring op Nextens. We zijn aan het uitzoeken waardoor dit veroorzaakt wordt. Ons technische team werkt aan een spoedige oplossing. Zodra we meer informatie hebben informeren we u. Mar 25, 12:52:12 GMT+0 - Geïdentificeerd - De oorzaak van de storing is achterhaald en ons technische team werkt aan een oplossing. Zodra we meer informatie hebben informeren we u. Mar 25, 13:21:43 GMT+0 - Opgelost - De verstoring op Nextens is verholpen.

Type: Incident Duration: 1 day, 8 hours and 13 minutes Affected Components: Serviceberichten Mar 9, 08:22:16 GMT+0 - Geïdentificeerd - We zien momenteel foutmeldingen die betrekking hebben op het laden van VPB2025 SBA's. Ons technische team werkt aan een spoedige oplossing. Onze excuses voor het ongemak. Mar 10, 16:35:03 GMT+0 - Opgelost - Er is zojuist een update op Nextens geplaatst waardoor de VPB2025 SBA's geopend kunnen worden.

Type: Incident Affected Components: Inloggen Mar 7, 15:30:00 GMT+0 - Opgelost - Er is zojuist een verstoring geweest op het Microsoft Azure platform waardoor gebruikers van Nextens niet hebben kunnen inloggen. We hebben contact opgenomen met Microsoft. De verstoring is momenteel verholpen.

Type: Incident Duration: 15 hours and 4 minutes Affected Components: Tools, , Werkzaamhedenoverzicht, , Schenken, IB, ICP, BTW, Inloggen, Serviceberichten, Naslag, Home, , Klantenoverzicht, Klantportaal toegang (lijst), KVK, IBVA, Aangiftenoverzicht, VPB, SBR (VPB), Erven, Microsoft Azure (cloud-computing-services), Nextens - Klanten & Aangiften → Aangiften en Jaarrekeningen → Management → Oct 29, 16:56:03 GMT+0 - Onderzoeken - [Status van Azure](https://azure.status.microsoft/nl-nl/status) Oct 30, 07:59:37 GMT+0 - Opgelost - Om 01:05 CET op 30 oktober meldde Microsoft dat het probleem was verholpen. Zie [Statusgeschiedenis van Azure | Microsoft Azure](https://azure.status.microsoft/nl-nl/status/history/)