myFitApp incident

Problem bei der MySports (Magicline) Integration / Issue with MySports (Magicline) Integration

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myFitApp experienced a major incident on January 31, 2025 affecting Cockpit and Core Services, lasting 24d 18h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jan 31, 2025, 03:41 PM UTC
Resolved
Feb 25, 2025, 09:46 AM UTC
Duration
24d 18h
Detected by Pingoru
Jan 31, 2025, 03:41 PM UTC

Affected components

Cockpit and Core Services

Update timeline

  1. investigating Jan 31, 2025, 03:41 PM UTC

    Wir untersuchen derzeit ein gemeldetes Problem mit der Integration von Magicline (MySports). We are currently investigating a reported issue with the integration with Magicline (MySports).

  2. identified Jan 31, 2025, 04:56 PM UTC

    Wir haben festgestellt, dass das Problem anscheinend mit einer möglichen Änderung in der MySports-Umgebung zusammenhängt. Wir haben Magicline kontaktiert, um die Ursache und mögliche Lösungen weiter zu untersuchen. Wir werden hier Updates posten, sobald sie verfügbar sind. ------------------------------------------------------------ We have identified the issue appears to be related to a potential change in the MySports environment. We have contacted Magicline to investigate further the cause and possible resolutions. We will post updates here when they are available.

  3. monitoring Jan 31, 2025, 05:20 PM UTC

    Nach der Zusammenarbeit mit Magicline hat Magicline Änderungen in der MySports-Umgebung vorgenommen und Teile der Integration sind wieder verfügbar und funktionsfähig. Wir überprüfen das weiterhin, um sicherzustellen, dass alle Teile der Plattform funktionieren. --------------------------------------------------------------- Further to working with Magicline, Magicline have made changes within the MySports environment and parts of the integration are back up and working. We're still checking to ensure all parts of the platform are working.

  4. monitoring Jan 31, 2025, 05:55 PM UTC

    Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass die Auflistung der Kurse jetzt korrekt funktioniert, aber das Einloggen, die Anzeige meiner Buchungen und das Vornehmen/Stornieren von Buchungen ist immer noch nicht möglich. Wir stehen weiterhin in Kontakt mit MagicLine, um zu sehen, ob weitere Änderungen in der MySports-Umgebung erforderlich sind, um diese Funktionen wieder zu aktivieren. ------------------------------------------------ Further to our investigations listing of classes is now functioning correctly however logging in, viewing my bookings and making/cancelling bookings is still not operational. We continue to communicate with MagicLine to see if there is further changes needed in the MySports environment to bring these features back up.

  5. monitoring Feb 01, 2025, 09:51 AM UTC

    We’re continuing to try and resolve the issues outstanding with the MySports integration. Please rest assured this is a high priority. - Wir versuchen weiterhin, die noch offenen Probleme mit der MySports-Integration zu beheben. Bitte seid versichert, dass das eine hohe Priorität hat.

  6. monitoring Feb 03, 2025, 10:04 AM UTC

    Wir versuchen weiterhin, die noch offenen Probleme mit der MySports-Integration zu beheben. Bitte seid versichert, dass dass das hohe Priorität hat. ------------------------------------------------- We are actively working with MagicLine to help them resolve the remaining issues with the MySports integration. Please be assured that this is a top priority for us.

  7. resolved Feb 25, 2025, 09:46 AM UTC

    This incident has been resolved.