Lyanthe Outage History

Started Sep 08, 2026, 06:37 AM UTC· resolved Sep 08, 2026, 08:22 AM UTC

1. monitoring Sep 08, 2026, 06:37 AM UTC

   Exact online heeft op dit moment problemen met de beschikbaarheid van de API. Hierdoor is boeken en syncen van en naar Exact op dit moment verminderd mogelijk. Onze excuses voor het ongemak. Exact online is currently experiencing API availability issues. Booking invoices or syncing to and from Exact is delayed due to this issue. We apologize for the inconvenience. Exact online connaît actuellement des problèmes de disponibilité de l'API. Il n'est pas possible d'enregistrer des factures ou de synchroniser des informations à partir d'Exact en raison de ce problème. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

2. monitoring Sep 08, 2026, 06:39 AM UTC

   Meer informatie: https://status.exact.com/incidents/3pgn3nn6qhkz

3. resolved Sep 08, 2026, 08:22 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Sep 07, 2026, 06:41 AM UTC· resolved Sep 07, 2026, 08:42 AM UTC

1. investigating Sep 07, 2026, 06:41 AM UTC

   Wij informeren u dat er momenteel een verhoogd aantal fouten optreedt bij de AccountView-connector. Dit heeft betrekking op zowel het boeken van facturen naar AccountView als het ophalen van gegevens uit AccountView (de synchronisatie). Een deel van deze verwerkingen kan mislukken of met vertraging worden afgerond. Er wordt onderzoek gedaan naar de oorzaak en er wordt gewerkt aan een oplossing. Zodra hierover meer bekend is, ontvangt u een vervolgbericht. Wij betreuren het ongemak dat hieruit voortvloeit. ---- We wish to inform you that an increased number of errors is currently occurring on the AccountView connector. This affects both the posting of invoices to AccountView and the retrieval of data from AccountView (synchronisation). A portion of these operations may fail or be completed with delay. An investigation into the cause is under way and work on a resolution is in progress. A further update will be provided as soon as additional information is available. We regret any inconvenience this may cause. ---- Nous vous informons qu'un nombre élevé d'erreurs se produit actuellement sur le connecteur AccountView. Cela concerne aussi bien la comptabilisation des factures dans AccountView que la récupération des données depuis AccountView (la synchronisation). Une partie de ces traitements peut échouer ou être finalisée avec du retard. Une analyse de la cause est en cours et nos équipes travaillent à une résolution. Une mise à jour vous sera communiquée dès que de plus amples informations seront disponibles. Nous regrettons la gêne occasionnée.

2. resolved Sep 07, 2026, 08:42 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Sep 07, 2026, 06:38 AM UTC· resolved Sep 07, 2026, 09:00 AM UTC

1. identified Sep 07, 2026, 06:38 AM UTC

   We zien op dit moment een verhoogd aantal fouten bij het uitgeven van tokens door de ScanAPI. Hierdoor kan het authenticeren (inloggen) op de API mislukken. We onderzoeken de oorzaak en werken aan een oplossing. Zodra er meer bekend is, plaatsen we een update. Onze excuses voor het ongemak. ---- We are currently seeing an increased number of errors when the ScanAPI issues tokens. As a result, authenticating (logging in) to the API may fail. We are investigating the cause and working on a fix. We will post an update as soon as we know more. We apologise for the inconvenience. ---- Nombre élevé d'erreurs lors de la délivrance des jetons de la ScanAPI Nous constatons actuellement un nombre élevé d'erreurs lors de la délivrance des jetons (tokens) par la ScanAPI. L'authentification (la connexion) à l'API peut donc échouer. Nous recherchons la cause et travaillons à une solution. Une mise à jour suivra dès que nous en saurons plus. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

2. resolved Sep 07, 2026, 09:00 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Jul 30, 2026, 12:22 PM UTC· resolved Jul 31, 2026, 07:44 AM UTC

1. identified Jul 30, 2026, 12:22 PM UTC

   🇳🇱 Nederlands Beste gebruiker, Wij onderzoeken momenteel problemen met de Exact Online-koppeling binnen het MFO-platform. Gebruikers kunnen hierbij onder andere de volgende melding zien: "Response is not xml. You might have insufficient rights to perform this operation." Onze specialisten werken aan een oplossing. Zodra er meer bekend is, informeren wij u via deze statuspagina. Voor urgente vragen kunt u contact opnemen met onze servicedesk. We streven ernaar u zo snel mogelijk weer volledig van dienst te zijn. 🇬🇧 English Dear user, We are currently investigating issues with the Exact Online connection within the MFO platform. Users may encounter the following message, among others: "Response is not xml. You might have insufficient rights to perform this operation." Our specialists are working on a resolution. We will keep you informed via this status page as soon as more information is available. For urgent matters, please contact our service desk. We aim to restore full service as quickly as possible. 🇫🇷 Français Cher utilisateur, Nous étudions actuellement des problèmes liés à la connexion Exact Online au sein de la plateforme MFO. Les utilisateurs peuvent notamment rencontrer le message suivant : "Response is not xml. You might have insufficient rights to perform this operation." Nos spécialistes travaillent à une solution. Nous vous informerons via cette page de statut dès que de plus amples informations seront disponibles. Pour toute demande urgente, veuillez contacter notre service d'assistance. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service complet dans les plus brefs délais.

2. resolved Jul 31, 2026, 07:44 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Jul 07, 2026, 12:13 PM UTC· resolved Jul 07, 2026, 01:31 PM UTC

1. identified Jul 07, 2026, 12:13 PM UTC

   🇳🇱 Nederlands Beste gebruiker, Wij ondervinden momenteel vertragingen bij het verwerken van facturen voor de onderstaande modules. Wij werken actief aan een oplossing en houden u op de hoogte van de voortgang. Voor urgente vragen kunt u contact opnemen met onze servicedesk. We streven ernaar u zo snel mogelijk weer volledig van dienst te zijn. 🇬🇧 English Dear user, We are currently experiencing delays in processing invoices for the modules listed below. We are actively working on a resolution and will keep you updated on our progress. For urgent matters, please contact our service desk. We aim to restore full service as quickly as possible. 🇫🇷 Français Cher utilisateur, Nous rencontrons actuellement des retards dans le traitement des factures pour les modules ci-dessous. Nous travaillons activement à une résolution et vous tiendrons informés de l'avancement. Pour toute demande urgente, veuillez contacter notre service d'assistance. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service complet dans les plus brefs délais.

2. resolved Jul 07, 2026, 01:31 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Apr 17, 2026, 07:44 AM UTC· resolved Apr 17, 2026, 09:19 AM UTC

1. identified Apr 17, 2026, 07:44 AM UTC

   We ondervinden momenteel problemen bij het opslaan van administraties in Gateway. Ons team onderzoekt de oorzaak. Excuses voor het ongemak. --- We are currently experiencing issues saving administrations in Gateway. We are investigating the cause and apologize for any inconvenience. ---- Nous rencontrons actuellement des problèmes lors de l'enregistrement des administrations dans Gateway. Une investigation est en cours. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

2. resolved Apr 17, 2026, 09:19 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Apr 08, 2026, 11:13 AM UTC· resolved Apr 10, 2026, 07:47 AM UTC

1. monitoring Apr 08, 2026, 11:13 AM UTC

   Twinfield heeft op dit moment problemen met de beschikbaarheid van de API. Hierdoor is boeken en syncen van en naar Twinfield op dit moment verminderd mogelijk. Onze excuses voor het ongemak. Twinfield is currently experiencing API availability issues. Booking invoices or syncing to and from Twinfield is delayed due to this issue. We apologize for the inconvenience. Twinfield connaît actuellement des problèmes de disponibilité de l'API. Il n'est pas possible d'enregistrer des factures ou de synchroniser des informations à partir d'Twinfield en raison de ce problème. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

2. monitoring Apr 09, 2026, 11:53 AM UTC

   Helaas is de storing tot op heden nog gaande. We blijven actief in contact met Twinfield. Meer informatie: https://wktaaeu.my.site.com/nlcommunity/s/article/MTN-35530

3. resolved Apr 10, 2026, 07:47 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Feb 06, 2026, 11:39 AM UTC· resolved Feb 06, 2026, 03:23 PM UTC

1. investigating Feb 06, 2026, 11:39 AM UTC

   Op dit moment is het boeken voor Belgische Exact-klanten tijdelijk niet mogelijk. Ons team werkt hard aan een oplossing om deze functionaliteit zo snel mogelijk te herstellen. Onze excuses voor het ongemak. --- Booking for Belgian Exact customers is currently temporarily unavailable. Our team is actively working on a fix to restore this functionality as soon as possible. We apologize for the inconvenience. --- La comptabilisation pour les clients belges utilisant Exact est temporairement indisponible. Notre équipe travaille activement à la résolution de ce problème afin de rétablir le service dans les plus brefs délais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

2. monitoring Feb 06, 2026, 03:23 PM UTC

   De oorzaak van het probleem is inmiddels geïdentificeerd. Het herstel is gestart en wordt stapsgewijs doorgevoerd. Ons team volgt de voortgang nauwgezet om de dienstverlening zo snel mogelijk volledig te herstellen. Dank voor uw begrip. --- The root cause of the issue has been identified. Recovery is in progress and is being rolled out gradually. Our team is closely monitoring the situation to ensure full service restoration as soon as possible. Thank you for your understanding. --- La cause du problème a été identifiée. Le rétablissement est en cours et s’effectue de manière progressive. Notre équipe suit la situation de près afin de rétablir pleinement le service dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension.

3. resolved Feb 06, 2026, 03:23 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Oct 27, 2025, 02:16 PM UTC· resolved Oct 28, 2025, 05:36 AM UTC

1. identified Oct 27, 2025, 02:16 PM UTC

   We ondervinden momenteel problemen met inloggen, wat invloed heeft op verschillende applicaties en APIs. Ons technische team werkt actief aan een oplossing en we doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk te verhelpen. We waarderen uw geduld en begrip tijdens deze periode van ongemak. ---- We are currently experiencing login issues affecting various applications and APIs. Our technical team is actively working to resolve this issue and we are doing our utmost to fix this as quickly as possible. We appreciate your patience and understanding during this period of inconvenience. ---- Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion qui impactent différentes applications et APIs. Notre équipe technique travaille activement à résoudre ce problème et nous faisons de notre mieux pour le corriger le plus rapidement possible. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant cette période de désagrément.

2. resolved Oct 28, 2025, 05:36 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Oct 10, 2025, 07:09 AM UTC· resolved Oct 13, 2025, 06:44 AM UTC

1. monitoring Oct 10, 2025, 07:09 AM UTC

   Onze medewerkers in de Filipijnen hebben te maken gehad met een aardbeving. Deze medewerkers vormen een cruciaal onderdeel van onze backoffice voor factuur herkenning. Daardoor kan het zijn dat facturen met enige vertraging binnen zullen komen. We waarderen uw begrip en geduld tijdens deze tijd, terwijl we hopen op een spoedig herstel van de situatie ter plaatse. ---- Our colleagues in the Philippines have faced an earthquake. These team members are a crucial part of our back office for invoice recognition. As a result, invoices may experience some delays in processing. We appreciate your understanding and patience during this time, as we hope for a swift recovery of the situation on the ground. ---- Nos collègues aux Philippines ont été confrontés à un tremblement de terre. Ces membres de l'équipe forment une partie cruciale de notre back-office pour la reconnaissance des factures. Par conséquent, il se peut que les factures soient traitées avec un certain retard. Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant cette période, tout en espérant un rétablissement rapide de la situation sur place.

2. monitoring Oct 10, 2025, 07:18 AM UTC

   We are continuing to monitor for any further issues.

3. monitoring Oct 10, 2025, 09:09 AM UTC

   Eventuele vertragingen bij de verwerking zullen naar verwachting uiterlijk dit weekend zijn opgelost. Ons toegewijde team is hard aan het werk om dit te realiseren. Any processing delays are expected to be resolved by the end of this weekend. Our dedicated team is working diligently to ensure this happens. D'éventuels retards de traitement devraient être résolus d'ici la fin de ce week-end. Notre équipe dévouée travaille ardemment pour s'en assurer.

4. monitoring Oct 13, 2025, 06:43 AM UTC

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. resolved Oct 13, 2025, 06:44 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Oct 03, 2025, 06:14 AM UTC· resolved Oct 03, 2025, 01:59 PM UTC

1. identified Oct 03, 2025, 06:14 AM UTC

   Op dit moment wordt het Lyanthe BookBot-dashboard niet vernieuwd. Dit betekent dat de meest recente data niet ingeladen is. Ons team werkt aan een oplossing. ---- At the moment, the Lyanthe BookBot dashboard is not refreshing. This means the most recent data has not been loaded. Our team is working on a solution. ---- Actuellement, le tableau de bord Lyanthe BookBot ne se met pas à jour. Cela signifie que les données les plus récentes ne sont pas chargées. Notre équipe travaille à une solution.

2. identified Oct 03, 2025, 06:15 AM UTC

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. identified Oct 03, 2025, 01:59 PM UTC

   The problem has been fixed, all dashboards are being updated

4. resolved Oct 03, 2025, 01:59 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Sep 25, 2025, 07:10 AM UTC· resolved Sep 30, 2025, 12:15 PM UTC

1. monitoring Sep 25, 2025, 07:10 AM UTC

   Multivers heeft op dit moment problemen met de beschikbaarheid van de API. Hierdoor is boeken en syncen van en naar Multivers op dit moment verminderd mogelijk. Onze excuses voor het ongemak. Multivers is currently experiencing API availability issues. Booking invoices or syncing to and from Multivers is delayed due to this issue. We apologize for the inconvenience. Mutlivers connaît actuellement des problèmes de disponibilité de l'API. Il n'est pas possible d'enregistrer des factures ou de synchroniser des informations à partir d'Multivers en raison de ce problème. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

2. monitoring Sep 30, 2025, 12:15 PM UTC

   We are continuing to monitor for any further issues.

3. resolved Sep 30, 2025, 12:15 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Sep 24, 2025, 11:54 AM UTC· resolved Oct 10, 2025, 07:05 AM UTC

1. investigating Sep 24, 2025, 11:54 AM UTC

   Er is momenteel een probleem waarbij gebruikers een grijs scherm kunnen krijgen bij het uploaden van documenten via de Lyanthe Invoice App. Ons team is gericht bezig met het onderzoeken van dit probleem om snel een oplossing te bieden. We waarderen uw geduld en begrip terwijl we aan een oplossing werken. ---- There is currently an issue where users may encounter a grey screen when uploading documents via the Lyanthe Invoice App. Our team is actively investigating this issue to provide a swift resolution. We appreciate your patience and understanding as we work towards a solution. ---- Un problème est actuellement identifié, où les utilisateurs peuvent rencontrer un écran gris lors du téléchargement de documents via l'application Lyanthe Invoice. Notre équipe enquête activement sur ce problème pour proposer une solution rapide. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tandis que nous travaillons à une solution.

2. resolved Oct 10, 2025, 07:05 AM UTC

   We verzoeken u vriendelijk om in de desbetreffende App Store de Lyanthe Invoices App te updaten. In deze nieuwste versie is het probleem verholpen. We kindly request you to update the Lyanthe Invoices App in the respective App Store. In this latest version, the issue has been resolved. Nous vous prions de bien vouloir mettre à jour l'application Lyanthe Invoices dans le magasin d'applications concerné. Dans cette dernière version, le problème a été résolu.

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Started Sep 24, 2025, 11:52 AM UTC· resolved Sep 26, 2025, 10:07 AM UTC

1. identified Sep 24, 2025, 11:52 AM UTC

   We ondervinden momenteel een probleem waarbij sommige pogingen om Exact Online-administraties te synchroniseren geen foutmelding geven, maar op 0% blijven hangen. Onze technici zijn druk bezig om dit probleem te onderzoeken en op te lossen. Bedankt voor uw begrip en geduld terwijl we hieraan werken. ---- We are currently experiencing an issue where some attempts to sync Exact Online administrations give no error but remain stuck at 0%. Our technicians are actively investigating and working to resolve this issue. Thank you for your understanding and patience as we address this matter. ---- Nous rencontrons actuellement un problème où certaines tentatives de synchronisation des administrations Exact Online ne génèrent pas d'erreur mais restent bloquées à 0 %. Nos techniciens enquêtent activement et travaillent à résoudre ce problème. Merci pour votre compréhension et votre patience alors que nous nous efforçons de résoudre cette situation.

2. resolved Sep 26, 2025, 10:07 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Sep 11, 2025, 01:50 PM UTC· resolved Sep 12, 2025, 08:27 AM UTC

1. monitoring Sep 11, 2025, 01:50 PM UTC

   Vandaag hebben wij een tijdelijke vertraging ervaren bij het ontvangen van e-mails. Hierdoor kan het zijn dat er een melding "Levering vertraagd" naar de afzender is verstuurd. Het probleem is inmiddels opgelost en alle e-mails worden weer correct verwerkt. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. ---- Today we experienced a temporary delay in receiving emails. As a result, a "Delivery delayed" notification may have been sent to the sender. The issue has now been resolved and all emails are being processed correctly again. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding. ---- Aujourd’hui, nous avons rencontré un retard temporaire dans la réception des e-mails. En conséquence, un message « Livraison retardée » a pu être envoyé à l’expéditeur. Le problème est désormais résolu et tous les e-mails sont à nouveau traités correctement. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

2. resolved Sep 12, 2025, 08:27 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Aug 13, 2025, 09:12 AM UTC· resolved Aug 15, 2025, 04:39 AM UTC

1. identified Aug 13, 2025, 09:12 AM UTC

   Onze excuses voor het ongemak. De app werkt momenteel niet voor Android 14 en lager, evenals iOS 16.4 en lager. Onze technische teams werken hard aan een oplossing en verwachten spoedig een update. Bedankt voor uw geduld. ----- We apologize for the inconvenience. The app is currently not working for Android 14 and lower, as well as iOS 16.4 and lower. Our technical teams are working diligently on a solution and expect an update soon. Thank you for your patience. ----- Nous nous excusons pour le désagrément. L'application ne fonctionne actuellement pas pour Android 14 et les versions inférieures, ainsi que pour iOS 16.4 et les versions inférieures. Nos équipes techniques travaillent assidûment à une solution, et nous prévoyons une mise à jour sous peu. Merci pour votre patience.

2. resolved Aug 15, 2025, 04:39 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Aug 12, 2025, 07:03 AM UTC· resolved Aug 12, 2025, 08:59 AM UTC

1. investigating Aug 12, 2025, 07:03 AM UTC

   Door het onderhoud van gisteren kan de applicatie momenteel trager reageren dan normaal. We werken eraan om dit zo snel mogelijk te verbeteren. Naar verwachting zal de snelheid in de loop van de dag weer toenemen. Bedankt voor uw begrip. ------- Due to yesterday's maintenance, the application may currently be responding slower than usual. We are working to improve this as quickly as possible. The expectation is that the speed will increase again over the course of the day. Thank you for your understanding. ------- En raison de la maintenance d'hier, l'application peut actuellement réagir plus lentement que d'habitude. Nous travaillons à améliorer cela aussi rapidement que possible. On s'attend à ce que la vitesse augmente à nouveau au cours de la journée. Merci pour votre compréhension.

2. resolved Aug 12, 2025, 08:59 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Jul 30, 2025, 09:47 AM UTC· resolved Jul 30, 2025, 03:49 PM UTC

1. monitoring Jul 30, 2025, 09:47 AM UTC

   Nederlands: Het uploadprobleem via MFO Web uploads is inmiddels opgelost. Wij verzoeken u vriendelijk om te controleren of alle facturen die tussen 29 juli 14:20 uur en 30 juli 08:00 uur via MFO Web zijn geüpload, correct zijn verwerkt. Mocht u merken dat er facturen ontbreken, upload deze dan alstublieft opnieuw. Engels: The upload issue via MFO Web has now been resolved. We kindly ask you to check whether all invoices uploaded via MFO Web between 29 July at 14:20 and 30 July at 08:00 have been processed correctly. If you notice any missing invoices, please re-upload them. Français: Le problème de téléversement via MFO Web est désormais résolu. Nous vous prions de bien vouloir vérifier que toutes les factures téléversées via MFO Web entre le 29 juillet à 14h20 et le 30 juillet à 08h00 ont bien été traitées. Si vous constatez qu’il manque des factures, veuillez les téléverser à nouveau, s’il vous plaît.

2. resolved Jul 30, 2025, 03:49 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Jul 21, 2025, 01:20 PM UTC· resolved Jul 21, 2025, 02:00 PM UTC

1. identified Jul 21, 2025, 01:20 PM UTC

   Nederlands: We ondervinden momenteel een verstoring bij het uploaden van bestanden. Om dataverlies of fouten te voorkomen, raden we aan om tijdelijk geen bestanden meer te uploaden. We werken aan een oplossing en houden u op de hoogte via deze pagina. Onze excuses voor het ongemak. English: We are currently experiencing an issue with file uploads. To prevent data loss or errors, we recommend not uploading any files at this time. We are working on a solution and will keep you updated through this page. Our apologies for the inconvenience. Français : Nous rencontrons actuellement un problème avec le téléversement de fichiers. Afin d'éviter toute perte de données ou erreur, nous vous recommandons de ne pas téléverser de fichiers pour le moment. Nous travaillons à une solution et vous tiendrons informé via cette page. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

2. resolved Jul 21, 2025, 02:00 PM UTC

   ✅ Uploadprobleem opgelost – Controleer recent geüploade facturen Nederlands: Het uploadprobleem is inmiddels opgelost. We vragen u dringend om te controleren of alle facturen die sinds 14:45 uur zijn geüpload correct zijn verwerkt. Mocht u merken dat er facturen ontbreken, upload deze dan alstublieft opnieuw. English: The upload issue has been resolved. We strongly advise you to check whether all invoices uploaded since 2:45 PM have been processed correctly. If any invoices are missing, please re-upload them. Français : Le problème de téléversement est désormais résolu. Nous vous recommandons vivement de vérifier si toutes les factures téléversées depuis 14h45 ont bien été traitées. Si des factures sont manquantes, veuillez les téléverser à nouveau.

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Started Jul 01, 2025, 09:34 AM UTC· resolved Jul 01, 2025, 12:46 PM UTC

1. identified Jul 01, 2025, 09:34 AM UTC

   We ondervinden momenteel prestatieproblemen in het datacenter. Ons team onderzoekt het probleem en werkt aan een oplossing. Bedankt voor uw geduld. --- We are currently experiencing degraded performance in our data center. Our engineers are actively investigating and working on a resolution. We appreciate your patience. --- Nous rencontrons actuellement une baisse de performance de notre centre de données. Nos équipes techniques enquêtent sur l’incident et mettent tout en œuvre pour le résoudre. Merci de votre patience.

2. resolved Jul 01, 2025, 12:46 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started May 02, 2025, 07:43 AM UTC· resolved May 06, 2025, 09:00 AM UTC

1. investigating May 02, 2025, 07:43 AM UTC

   Er is vertraging bij het verwerken van facturen met meerdere pagina's. Daarnaast kunnen pdf-bestanden van vorig jaar en eerder niet worden opgehaald uit het archief. ———————————————————————————————————————————————————————————— There is a delay in processing multi-page invoices. Additionally, PDFs from last year and earlier cannot be retrieved from the archive. ———————————————————————————————————————————————————————————— Le traitement des factures multi-pages subit un retard. De plus, les fichiers PDF de l’année dernière et des années précédentes ne peuvent pas être récupérés dans les archives.

2. resolved May 06, 2025, 09:00 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Apr 11, 2025, 12:49 PM UTC· resolved Apr 14, 2025, 12:39 PM UTC

1. monitoring Apr 11, 2025, 12:49 PM UTC

   Due to a delay in processing, emails are taking a few additional hours to be delivered. No emails have been lost. --- Door een vertraging in de verwerking duurt het enkele uren langer voordat e-mails worden afgeleverd. Er zijn geen e-mails verloren gegaan. --- En raison d’un retard de traitement, la livraison des e-mails prend quelques heures supplémentaires. Aucun e-mail n’a été perdu.

2. resolved Apr 14, 2025, 12:39 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Apr 02, 2025, 08:18 AM UTC· resolved Apr 02, 2025, 09:17 AM UTC

1. monitoring Apr 02, 2025, 08:18 AM UTC

   Er is een probleem vastgesteld in Exact NL waarbij de btw-percentages van btw-codes onverwacht zijn gewijzigd. Om te voorkomen dat er foutieve gegevens geboekt worden, zetten wij tijdelijk alle boekingen naar Exact in de wachtrij. Boekingen worden nog steeds verwerkt, maar het kan langer duren voordat ze zichtbaar zijn in Exact. Zodra we van Exact het signaal krijgen dat het probleem is opgelost, zullen alle geboekte items automatisch worden verzonden. Daarnaast vragen wij u om voorlopig geen administraties te synchroniseren, omdat dit ertoe kan leiden dat de btw-percentages in Lyanthe onverwacht worden aangepast. Dank voor je begrip. We volgen de situatie nauwlettend om de impact zoveel mogelijk te beperken. ———————————————————————————————————————————————————————————— An issue has been identified with Exact NL where VAT percentages in VAT codes have been unexpectedly changed. To prevent incorrect data from being booked, we are temporarily queuing all bookings destined for Exact. Bookings will still be processed, but they may take additional time to appear in Exact. Once we receive confirmation from Exact that the issue has been resolved, all queued bookings will be posted automatically. Additionally we ask you to refrain from Syncing administrations because this may casue the VAT percenatges in Lyanthe to unexpectedly change as well. We appreciate your patience and are actively monitoring the situation to minimise any impact. ———————————————————————————————————————————————————————————— Nous avons constaté un problème dans Exact NL où les pourcentages de TVA associés aux codes TVA ont été modifiés de manière inattendue. Pour éviter toute erreur de comptabilisation, nous mettons temporairement toutes les écritures en file d’attente. Les écritures seront toujours traitées, mais leur apparition dans Exact pourrait prendre plus de temps que d’habitude. Dès que nous recevrons la confirmation qu’Exact a corrigé le problème, toutes les écritures en attente seront automatiquement comptabilisées. Merci de votre patience. Nous suivons de près la situation pour minimiser les impacts

2. monitoring Apr 02, 2025, 08:31 AM UTC

   We hebben als voorzorgsmaatregel ook het syncen van Exact administraties tijdelijk uitgeschakeld. Dit heeft echter ook impact op Exact BE en Exact DE klanten. Additionally we have temporarily disabled the possibility to sync Exact administrations. This has sadly also impact in Exact BE and Exact DE customers. De plus, nous avons temporairement désactivé la possibilité de synchroniser les administrations Exact. Cela affecte malheureusement également les clients d’Exact BE et d’Exact DE.

3. resolved Apr 02, 2025, 09:17 AM UTC

   We hebben het signaal van Exact gekregen dat het probleem is verholpen. Wij hebben dan ook het boeken en syncen geactiveerd. We have received the signal from Exact that the issue has been resolved. Therefore, we have reactivated the booking and syncing. Nous avons reçu le signal d'Exact indiquant que le problème a été résolu. Nous avons donc réactivé la comptabilisation et la synchronisation.

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Started Apr 01, 2025, 07:24 AM UTC· resolved Apr 01, 2025, 10:14 AM UTC

1. identified Apr 01, 2025, 07:24 AM UTC

   We ondervinden momenteel een probleem waarbij bestandsuploads via de ScanAPI en App worden beïnvloed en soms een onbekende fout geven. Ons team onderzoekt de oorzaak en werkt aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak. ———————————————————————————————————————————————————————————— We are currently experiencing an issue where file uploads via the ScanAPI and App are affected and may sometimes return an unknown error. Our team is investigating the cause and working on a solution. We apologize for the inconvenience. ———————————————————————————————————————————————————————————— Nous rencontrons actuellement un problème : les téléchargements de fichiers via l’API Scan et l’application sont affectés et peuvent parfois renvoyer une erreur inconnue. Notre équipe enquête sur la cause et travaille à une solution. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

2. resolved Apr 01, 2025, 10:14 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Feb 03, 2025, 07:24 AM UTC· resolved Feb 03, 2025, 11:20 AM UTC

1. investigating Feb 03, 2025, 07:24 AM UTC

   English: We are currently experiencing elevated error rates within our MFO Platform. Our team is investigating the issue and working on a solution. Nederlands: We zien momenteel verhoogde foutmeldingen binnen ons MFO-platform. Ons team onderzoekt de oorzaak en werkt aan een oplossing. Français: Nous constatons actuellement un taux d’erreurs élevé sur notre plateforme MFO. Notre équipe enquête sur la cause et travaille à une solution.

2. resolved Feb 03, 2025, 11:20 AM UTC

   English: We have resolved the issues within our MFO Platform. Everything is functioning normally again. Nederlands: De problemen binnen ons MFO-platform zijn opgelost. Alles functioneert weer normaal. Français: Les problèmes sur notre plateforme MFO ont été résolus. Tout fonctionne à nouveau normalement.

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