Vertraging factuurverwerking / Delay invoice processing

Update timeline

1. monitoring Oct 10, 2025, 07:09 AM UTC

   Onze medewerkers in de Filipijnen hebben te maken gehad met een aardbeving. Deze medewerkers vormen een cruciaal onderdeel van onze backoffice voor factuur herkenning. Daardoor kan het zijn dat facturen met enige vertraging binnen zullen komen. We waarderen uw begrip en geduld tijdens deze tijd, terwijl we hopen op een spoedig herstel van de situatie ter plaatse. ---- Our colleagues in the Philippines have faced an earthquake. These team members are a crucial part of our back office for invoice recognition. As a result, invoices may experience some delays in processing. We appreciate your understanding and patience during this time, as we hope for a swift recovery of the situation on the ground. ---- Nos collègues aux Philippines ont été confrontés à un tremblement de terre. Ces membres de l'équipe forment une partie cruciale de notre back-office pour la reconnaissance des factures. Par conséquent, il se peut que les factures soient traitées avec un certain retard. Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant cette période, tout en espérant un rétablissement rapide de la situation sur place.

2. monitoring Oct 10, 2025, 07:18 AM UTC

   We are continuing to monitor for any further issues.

3. monitoring Oct 10, 2025, 09:09 AM UTC

   Eventuele vertragingen bij de verwerking zullen naar verwachting uiterlijk dit weekend zijn opgelost. Ons toegewijde team is hard aan het werk om dit te realiseren. Any processing delays are expected to be resolved by the end of this weekend. Our dedicated team is working diligently to ensure this happens. D'éventuels retards de traitement devraient être résolus d'ici la fin de ce week-end. Notre équipe dévouée travaille ardemment pour s'en assurer.

4. monitoring Oct 13, 2025, 06:43 AM UTC

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. resolved Oct 13, 2025, 06:44 AM UTC

   This incident has been resolved.