Lyanthe Outage History

Started Feb 03, 2025, 07:24 AM UTC· resolved Feb 03, 2025, 11:20 AM UTC

1. investigating Feb 03, 2025, 07:24 AM UTC

   English: We are currently experiencing elevated error rates within our MFO Platform. Our team is investigating the issue and working on a solution. Nederlands: We zien momenteel verhoogde foutmeldingen binnen ons MFO-platform. Ons team onderzoekt de oorzaak en werkt aan een oplossing. Français: Nous constatons actuellement un taux d’erreurs élevé sur notre plateforme MFO. Notre équipe enquête sur la cause et travaille à une solution.

2. resolved Feb 03, 2025, 11:20 AM UTC

   English: We have resolved the issues within our MFO Platform. Everything is functioning normally again. Nederlands: De problemen binnen ons MFO-platform zijn opgelost. Alles functioneert weer normaal. Français: Les problèmes sur notre plateforme MFO ont été résolus. Tout fonctionne à nouveau normalement.

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Started Jan 30, 2025, 11:01 AM UTC· resolved Jan 30, 2025, 12:27 PM UTC

1. identified Jan 30, 2025, 11:01 AM UTC

   🚧 Synchronization Issue with Some Accounting Packages 🚧 We are currently experiencing issues syncing and booking invoices with certain accounting packages. Our team is working hard to resolve the problem as soon as possible. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience. Nederlands: 🚧 Synchronisatieprobleem met sommige boekhoudpakketten 🚧 Op dit moment ondervinden we problemen met de synchronisatie en het boeken van facturen van bepaalde boekhoudpakketten. Ons team werkt hard aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld. Frans: 🚧 Problème de synchronisation avec certains logiciels de comptabilité 🚧 Nous rencontrons actuellement des problèmes de synchronisation avec certains logiciels de comptabilité. Notre équipe travaille activement à une solution. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de votre patience.

2. resolved Jan 30, 2025, 12:27 PM UTC

   ✅ Issue Resolved: Synchronization Restored ✅ The issue affecting the synchronization of certain accounting packages has been resolved. Everything is now functioning as expected. Thank you for your patience! Nederlands: ✅ Opgelost: Synchronisatie hersteld ✅ Het probleem met de synchronisatie van sommige boekhoudpakketten is verholpen. Alles werkt weer zoals verwacht. Bedankt voor je geduld! Frans: ✅ Résolu : Synchronisation rétablie ✅ Le problème de synchronisation avec certains logiciels de comptabilité est maintenant résolu. Tout fonctionne à nouveau normalement. Merci pour votre patience !

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Started Jan 10, 2025, 06:39 AM UTC· resolved Jan 10, 2025, 07:41 AM UTC

1. investigating Jan 10, 2025, 06:39 AM UTC

   We hebben een probleem geconstateerd dat invloed heeft op de werking van Autobook voor aankoop facturen. Dit resulteert in een uitroepteken op de Factuur kolom in de kwaliteitsmatrix. Ons team onderzoekt de situatie en werkt aan een oplossing om de normale werking te herstellen. Onze excuses voor het eventuele ongemak. We houden u op de hoogte van verdere ontwikkelingen via deze statuspagina. ———————————————————————————————————————————————————————————— We have identified an issue affecting the functionality of Autobook for purchase invoices. This results in a exclamation mark appearing in the Invoice column of the quality matrix. Our team is investigating the situation and working on a solution to restore normal functionality.We apologize for any inconvenience this may cause. We will keep you updated on further developments via this status page. ———————————————————————————————————————————————————————————— Nous avons identifié un problème affectant le fonctionnement d'Autobook pour les factures d'achat. Cela entraîne l'apparition d'une point d'exclamation dans la colonne Facture de la matrice de qualité. Notre équipe enquête sur la situation et travaille à une solution pour rétablir le fonctionnement normal. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient éventuel. Nous vous tiendrons informés des développements via cette page de statut.

2. resolved Jan 10, 2025, 07:41 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Dec 13, 2024, 08:14 AM UTC· resolved Dec 13, 2024, 11:22 AM UTC

1. identified Dec 13, 2024, 08:14 AM UTC

   We are currently experiencing a delay in processing documents. Our team is actively working to address this issue and expects to return to normal processing times shortly. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your patience and understanding. Please check back for updates, and feel free to contact our support team if you have any urgent concerns. This also impacts switching journals and OCR Direct. Momenteel ervaren we een vertraging bij de verwerking van facturen. Ons team werkt actief aan een oplossing voor dit probleem en verwacht op korte termijn terug te keren naar de normale verwerkingstijden. Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit veroorzaakt. We waarderen uw geduld en begrip. Bekijk onze updates en neem gerust contact op met ons supportteam als u dringende vragen heeft. Dit heeft ook impact op het omhangen van dagboek en OCR Direct.

2. resolved Dec 13, 2024, 11:22 AM UTC

   The issue has been resolved, we are currently working hard to clear the queues of uploaded documents. Het probleem is opgelost. De teams zijn hard bezig om de achterstanden in te halen.

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Started Dec 03, 2024, 08:51 AM UTC· resolved Dec 03, 2024, 01:21 PM UTC

1. investigating Dec 03, 2024, 08:51 AM UTC

   Beste Klant, Na de update van gisteren zijn er twee problemen geconstateerd. Bij het gebruik van IBA verschijnt een foutmelding met de tekst "contact administrator". Daarnaast werkt in MFO het selecteren en verwerken van meerdere facturen achter elkaar niet naar behoren. Wij zijn ons bewust van deze problemen en werken momenteel aan een oplossing. Beide punten zullen met een hotfix worden gepatched. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. --- Dear customer, Following yesterday’s update, two issues have been identified. When using IBA, an error message appears stating "contact administrator." Additionally, in MFO, the functionality to select and process multiple invoices consecutively is not working as expected. We are aware of these issues and are currently working on a resolution. Both points will be patched with a hotfix. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding. --- Cher client, Suite à la mise à jour d’hier, deux problèmes ont été identifiés. Lors de l’utilisation de l’IBA, un message d’erreur s’affiche avec le texte "contactez l’administrateur". De plus, dans MFO, la sélection et le traitement de plusieurs factures consécutives ne fonctionnent pas comme prévu. Nous sommes conscients de ces problèmes et travaillons actuellement à une solution. Ces points seront corrigés avec un correctif urgent. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.

2. resolved Dec 03, 2024, 01:21 PM UTC

   Geachte klant, Wij informeren u hierbij dat de eerdere problemen met betrekking tot IBA en MFO volledig zijn verholpen. De functionaliteit is hersteld, en u kunt onze diensten weer naar behoren gebruiken. Wij danken u voor uw geduld en begrip gedurende deze periode en bieden nogmaals onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan. Mocht u nog vragen hebben of verdere ondersteuning wensen, dan kunt u contact opnemen met onze servicedesk. ———————————————————————————————————————————————————————————— Dear Customer, We hereby inform you that the previously reported issues concerning IBA and MFO have been fully resolved. The functionality has been restored, and you can now use our services as expected. We sincerely thank you for your patience and understanding during this time and extend our apologies for any inconvenience caused. Should you have any further questions or require assistance, please do not hesitate to contact our service desk. ———————————————————————————————————————————————————————————— Cher client, Par la présente, nous vous informons que les problèmes signalés concernant l’IBA et le MFO ont été entièrement résolus. La fonctionnalité a été rétablie, et vous pouvez désormais utiliser nos services comme prévu. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension durant cette période, et nous présentons à nouveau nos excuses pour tout désagrément occasionné. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance.

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