Incidente na AWS afetando integrações com Pagar.me e Impulse

Update timeline

1. identified Oct 20, 2025, 03:56 PM UTC

   Prezados lojistas e parceiros, Identificamos instabilidade em integrações com nossos parceiros Pagar.me e Impulse, decorrente de um incidente em andamento na infraestrutura da AWS. - Pagar.me (meio de pagamento): pode apresentar lentidão ou falhas intermitentes em transações de Pix e boleto, além de eventuais instabilidades na comunicação com o gateway de pagamento. - Impulse (motor de busca): pode apresentar lentidão ou falhas na exibição de resultados de busca e problemas de indexação de produtos nas lojas. Importante: apenas ambientes que utilizam integrações com Pagar.me ou Impulse estão sujeitos a essa instabilidade! Mais informações podem ser acompanhadas diretamente nos canais oficiais dos parceiros: - Status Pagar.me: https://status.pagar.me - Status Impulse: https://linximpulse.statuspage.io/incidents/tngcx5n0ysm3 Estamos monitorando a situação e atualizaremos esta página conforme novos detalhes forem disponibilizados. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

2. identified Oct 20, 2025, 07:12 PM UTC

   Prezados lojistas e parceiros, As instabilidades nas integrações com Pagar.me e Impulse persistem, decorrentes de um incidente global ainda em andamento na infraestrutura da AWS. Pagar.me (meio de pagamento): continuam ocorrendo lentidão e falhas intermitentes em transações de Pix e boleto, além de instabilidades na comunicação com o gateway de pagamento. Impulse (motor de busca): seguem ocorrendo lentidão e falhas na exibição de resultados de busca, bem como problemas na indexação de produtos nas lojas. Reforçamos que apenas os ambientes que utilizam integrações com Pagar.me ou Impulse permanecem sujeitos a essas instabilidades! Mais informações podem ser acompanhadas diretamente nos status pages oficiais dos parceiros: - Status Pagar.me: https://status.pagar.me - Status Impulse: https://linximpulse.statuspage.io/incidents/tngcx5n0ysm3 - Status AWS: https://health.aws.amazon.com/health/status Nossa equipe segue monitorando o cenário junto aos parceiros e manteremos este canal atualizado conforme novos detalhes forem disponibilizados. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

3. monitoring Oct 20, 2025, 10:12 PM UTC

   Prezados lojistas e parceiros, O incidente global na infraestrutura da AWS segue em andamento, porém informamos que a instabilidade na integração com a Impulse foi solucionada. O parceiro Pagar.me permanece em monitoramento por nossa equipe e pelo time do próprio parceiro. - Pagar.me (meio de pagamento): podem ainda ocorrer lentidão ou falhas pontuais em transações de Pix e boleto, além de possíveis instabilidades na comunicação com o gateway de pagamento. O parceiro informou que segue com atraso no processamento de estornos Pix solicitados no dia de hoje, que estão sendo processados gradualmente, com expectativa de normalização até o final do dia. - Impulse (motor de busca): operação normalizada, com todos os serviços restabelecidos. Mais informações podem ser acompanhadas diretamente nos status pages oficiais dos parceiros e da AWS: - Status Pagar.me: https://status.pagar.me - Status Impulse: https://linximpulse.statuspage.io/incidents/tngcx5n0ysm3 - Status AWS: https://health.aws.amazon.com/health/status Seguimos monitorando o cenário junto ao parceiro Pagar.me e atualizaremos este canal assim que houver novas informações. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce

4. resolved Oct 21, 2025, 12:11 AM UTC

   Prezados lojistas e parceiros, O incidente global na infraestrutura da AWS segue em resolução, e informamos que as instabilidades nas integrações com o Impulse e o Pagar.me foram normalizadas. Pagar.me (meio de pagamento): desde as 16h19, não há novos impactos nos fluxos transacionais de Pix, Boleto e Cartão. Os valores de transferências (saques) realizados hoje já foram pagos, e o processamento dos estornos Pix solicitados no dia de hoje está em fase final, com previsão de conclusão até o final do dia. Impulse (motor de busca): operação normalizada, com todos os serviços restabelecidos. Mais informações podem ser acompanhadas diretamente nos status pages oficiais dos parceiros e AWS: - Status Pagar.me: https://status.pagar.me - Status Impulse: https://linximpulse.statuspage.io/incidents/tngcx5n0ysm3 - Status AWS: https://health.aws.amazon.com/health/status Em caso de dúvidas ou ocorrências pontuais com Pagar.me, o parceiro orienta que o contato seja feito diretamente pelo e-mail [email protected]. Com a estabilização dos serviços e integrações com os nossos parceiros reportados, este incidente será encerrado. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce