Linx Commerce incident
Inconsistência no endereço de retirada em pedidos com Retirada em Loja
Linx Commerce experienced a minor incident on June 1, 2026 affecting Carrinho / Checkout, lasting 2h 24m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Jun 01, 2026, 07:36 PM UTC
Prezados lojistas e parceiros, Identificamos uma inconsistência que impacta parte das bases Omni que utilizam a modalidade Retirada em Loja. Em cenários específicos, o endereço de retirada exibido ao cliente pode divergir do endereço registrado no pedido após sua conclusão. A causa do problema já foi identificada e nossa equipe está atuando na aplicação das correções necessárias. Seguimos monitorando o cenário e novas atualizações serão comunicadas por este canal. Agradecemos a compreensão de todos.
- monitoring Jun 01, 2026, 09:04 PM UTC
Prezados lojistas e parceiros, Informamos que a inconsistência identificada em parte das bases Omni que utilizam a modalidade Retirada em Loja foi corrigida. A correção foi aplicada com sucesso e os pedidos impactados realizados até às 17h já tiveram seus endereços de retirada atualizados, garantindo a consistência das informações registradas na plataforma. Nossa equipe segue validando os pedidos realizados após esse horário para confirmar a integridade dos dados e aplicar eventuais ajustes, caso necessário. Reforçamos que o incidente não afetou a navegação da loja, o checkout, a realização dos pedidos ou o processamento das compras. A inconsistência ocorreu exclusivamente no registro do endereço de retirada nos dados do pedido após sua conclusão. O endereço apresentado ao cliente durante a seleção da loja permaneceu correto durante todo o período. Continuaremos acompanhando o cenário e compartilharemos novas atualizações por este canal, caso necessário. Agradecemos a compreensão de todos.
- resolved Jun 01, 2026, 10:00 PM UTC
Prezados lojistas e parceiros, Informamos que a inconsistência identificada em parte das bases Omni que utilizam a modalidade Retirada em Loja foi totalmente resolvida. Além da correção aplicada na plataforma, todos os pedidos impactados tiveram seus endereços de retirada revisados e atualizados, garantindo a consistência das informações registradas. Após a conclusão das validações e o monitoramento do ambiente, nossos times confirmaram a normalização do cenário. Com isso, o incidente está sendo encerrado. Agradecemos a compreensão de todos.