Linx Commerce incident
Instabilidade nas aplicações da plataforma
Linx Commerce experienced a minor incident on February 15, 2024 affecting Loja and Painel Administrativo and 1 more component, lasting 44m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Feb 15, 2024, 02:14 PM UTC
Prezados, Estamos enfrentando uma instabilidade nas aplicações da plataforma. Nosso time de Tecnologia encontra-se investigando a causa para que o serviço retorne o mais breve possível.
- identified Feb 15, 2024, 02:40 PM UTC
Prezados, Nosso time identificou a anomalia que causou o incidente. Estamos realizando a correção para que o serviço seja reestabelecido.
- monitoring Feb 15, 2024, 02:47 PM UTC
Prezados, O serviço foi estabilizado. Neste momento estamos monitorando toda a aplicação para garantir total estabilidade.
- resolved Feb 15, 2024, 02:59 PM UTC
Estamos encerrando o Status page. Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
- postmortem Feb 27, 2024, 04:48 PM UTC
**Incidente:** Recebemos notificação de que tanto as lojas virtuais quanto o painel administrativo da plataforma estavam apresentando lentidão, instabilidade ou estavam inacessíveis. **Impacto:** Indisponibilidade, impedindo a jornada de compras nas lojas virtuais. Manuseio das ferramentas e serviço do painel administrativo. **Causa:** Em análise, identificamos que o problema teve origem em uma atualização da plataforma, a qual afetou alguns ambientes, resultando na degradação do serviço. **Solução:** Após identificar o problema, procedemos imediatamente com a reversão da atualização e implementamos medidas de tratamento e monitoramento para assegurar a total estabilidade do serviço.