Linx Commerce experienced a minor incident on January 4, 2024 affecting API de recebimento de notificações, lasting 8m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jan 04, 2024, 09:15 PM UTC
Prezados, Informamos que detectamos uma instabilidade em nossa API de Hub. Essa situação impacta diretamente a funcionalidade de abertura e manipulação de pedidos no Hub, impossibilitando os usuários da plataforma de realizar operações.
- identified Jan 04, 2024, 09:19 PM UTC
Após uma análise detalhada, identificamos que a causa dessa falha estava relacionada ao nosso serviço "hubconfig". Esse componente do hub disponibiliza um endpoint denominado "notify", utilizado para receber notificações dos marketplaces.
- monitoring Jan 04, 2024, 09:20 PM UTC
Assim que a falha foi identificada, nossa equipe de Desenvolvimento agiu prontamente para normalizar o serviço o mais rápido possível. Seguimos monitorando para garantir total funcionamento.
- resolved Jan 04, 2024, 09:23 PM UTC
Prezados, Estamos encerrando o status page. Nossa operação segue normalizada.
- postmortem Jan 05, 2024, 06:48 PM UTC
**Incidente:** Após notificação, detectamos uma instabilidade em nossa API de Hub. **Impacto:** Impacto diretamente a funcionalidade de abertura e manipulação de pedidos no Hub, impossibilitando os usuários da plataforma de realizar operações. **Causa:** A causa originou-se do componente “hubconfig”, cujo qual estava com o processamento muito elevado, fazendo um alto consumo da aplicação. **Solução:** Nosso time de Desenvolvimento aplicou as correções, para que o serviço estabilizasse, bem como acompanhamos todo o período para garantir total funcionamento.