Linx Commerce experienced a minor incident on January 10, 2024 affecting Cotação de Frete Omni and Cotação de Frete Commerce, lasting 25m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jan 10, 2024, 06:00 PM UTC
Prezados, Identificamos uma falha na cotação, onde não está ocorrendo a comunicação com o parceiro Correios. Nosso time está atuando para solucionar o problema.
- identified Jan 10, 2024, 06:02 PM UTC
Identificamos que a aplicação que realiza a comunicação com a API dos correios não estava realizando tal processo. Nosso time está atuando para a resolução.
- monitoring Jan 10, 2024, 06:04 PM UTC
Realizado o ajuste, bem como reset do serviço que realiza a comunicação com API dos Correios. Seguimos monitorando, para garantir pleno funcionamento.
- resolved Jan 10, 2024, 06:25 PM UTC
Prezados, Estamos encerrando o status page. Nossa operação segue normalizada.
- postmortem Jan 25, 2024, 06:55 PM UTC
**Incidente:** Houve uma falha na cotação, onde não era possível realizar a comunicação com o parceiro Correios. **Impacto:** Com a falha na comunicação, não estava sendo possível cotar com os Correios, inviabilizando possibilidade de frete. **Causa:** Identificamos que a aplicação que realiza a comunicação com a API dos correios não estava realizando tal processo. **Solução:** A solução foi aplicar algumas correções na aplicação, bem como um reset do serviço, fazendo com que o mesmo reinicializasse seus processos. Após ações, monitoramos para garanti total funcionamento.