Linx Commerce incident
Problema na execução de fluxos de Pedidos
Linx Commerce experienced a minor incident on February 8, 2024 affecting Agendador de Tarefas, lasting 5h 58m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Feb 08, 2024, 12:14 PM UTC
Prezados, Estamos enfrentando uma instabilidade na funcionalidade de agendador de tarefas, cujo qual realiza a execução de fluxos de pedidos. Nosso time de Engenharia já está atuando para solucionar o problema.
- identified Feb 08, 2024, 12:27 PM UTC
Prezados, Identificamos o que está causando o problema no agendador de tarefas. Estamos realizando a correção para que o serviço retorne normalmente.
- identified Feb 08, 2024, 01:41 PM UTC
Prezados, Ainda estamos realizando a correção para que o serviço retorne seu pleno funcionamento.
- identified Feb 08, 2024, 02:23 PM UTC
Estamos realizando o ajuste em todos ambientes. Seguimos atuando para que logo possamos monitorar a correção.
- identified Feb 08, 2024, 03:49 PM UTC
Prezados, Informamos que ainda estamos em processo de ajuste para todos os clientes. Estimamos que a conclusão da tarefa ocorrerá até às 14h30.
- monitoring Feb 08, 2024, 05:31 PM UTC
Prezados, Informamos que a correção foi aplicada em todos os ambientes. Continuaremos monitorando para assegurar o pleno funcionamento da aplicação.
- resolved Feb 08, 2024, 06:13 PM UTC
Prezados, Informamos que o status page será encerrado. Agradecemos pela compreensão ao longo do tempo. Atenciosamente.
- postmortem Feb 12, 2024, 06:40 PM UTC
**Incidente:** Identificamos que os pedidos criados na plataforma não estavam passando pela alteração de status inicial devido à falha na execução do agendamento de fluxos pela aplicação. **Impacto:** Devido à falha na execução inicial dos fluxos, os pedidos ficavam retidos no status de novo, impossibilitando a realização de atualizações, como integrações externas ou a eventual captura de pagamento. **Causa:** As execuções de fluxo, ao serem configuradas para "Reagendar em caso de erro", estavam apresentando conflito com o número máximo de retentativas, após uma nova _feature_ no código na plataforma. **Solução:** Após identificação do problema, fizemos ajustes no código para corrigir a parte relacionada aos agendamentos e aplicamos melhorias no processamento.