Linx Commerce experienced a minor incident on April 2, 2024 affecting Loja, lasting 26m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Apr 02, 2024, 12:32 PM UTC
Prezado lojista, Identificamos que em algumas lojas virtuais, ao acessa-la está apresentando erro de certificado inválido. Nosso time de Infraestrutura já encontra-se atuando para a correção o mais breve possível.
- identified Apr 02, 2024, 12:35 PM UTC
Nosso time já encontrou o ofensor e está realizado as ações necessárias para normalização.
- monitoring Apr 02, 2024, 12:36 PM UTC
Prezado lojista, As devidas correções foram aplicadas no ambiente, bem como verificamos que a propagação do certificado já está ocorrendo e as lojas sendo normalizadas. Estamos monitorando para garantir pleno funcionamento do serviço.
- resolved Apr 02, 2024, 12:58 PM UTC
Prezado lojista, Após monitoria, constatamos que todos os ambientes encontram-se normalizados. Agradecemos a compreensão e seguimos trabalhando para um melhor serviço.
- postmortem Apr 08, 2024, 03:06 PM UTC
**Incidente:** No dia 2 de abril, recebemos notificações de que algumas lojas virtuais estavam apresentando erros de certificado inválido. Isso impossibilitava os usuários de acessarem e navegarem pela loja. **Causa:** Em analise, foi identificado que a automação responsável por renovar os certificados não funcionaram conforme esperado em alguns clientes. Tal problema acarretou em certificado expirado. **Solução:** Foi realizado de forma rápida e manual a renovação, para garantir que as lojas virtuais ficassem disponíveis novamente. Posteriormente foi realizado análises e devidos ajustes na automação, para que o problema não ocorresse mais.