Linx Commerce incident
Manutenção emergencial na tela de Meios de Entrega
Linx Commerce experienced a minor incident on April 8, 2024 affecting Painel Administrativo, lasting 2h 36m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Apr 08, 2024, 02:55 PM UTC
Prezados, Estamos realizando uma manutenção emergencial na tela de "Meios de Entrega" através do painel administrativo. Neste período, os usuários da plataforma terão dificuldades no acesso desta funcionalidade. Nosso time de Engenharia já encontra-se trabalhando para que a manutenção termine o mais breve possível.
- investigating Apr 08, 2024, 04:03 PM UTC
Prezado cliente, Nosso serviço está funcional. Porém seguimos investigando o caso e garantir pleno funcionamento.
- monitoring Apr 08, 2024, 04:13 PM UTC
Prezados, Realizamos a manutenção, e estamos monitorando o serviço para garantir total estabilidade do serviço.
- resolved Apr 08, 2024, 05:31 PM UTC
Prezados lojistas, Após monitorar ativamente a solução, estamos finalizando o Status Page. Continuaremos trabalhando para garantir o funcionamento da aplicação.
- postmortem Apr 17, 2024, 11:55 AM UTC
**Incidente:** Identificamos uma falha relacionado ao componente de Meios de Entrega, onde ao realizar o acesso a funcionalidade, apresentava instabilidade ou indisponibilidade. **Causa:** Em análise, foi identificado que o problema se originou por um esgotamento de processamento do serviço, que acabou ocasionando na instabilidade do mesmo. **Solução:** Realizamos algumas manobras de infraestrutura entre os times de _Cloud_ e Tecnologia, para estabilização do serviço e posterior monitoria para garantir pleno funcionamento.