Linx Commerce experienced a minor incident on April 10, 2024 affecting Integração de pedidos and Sincronização de pedidos and 1 more component, lasting 5h 59m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Apr 10, 2024, 02:18 PM UTC
Prezados lojistas, Gostaríamos de informar que estamos enfrentando uma alta lentidão na aplicação de hub.config. Devido a este evento, os usuários poderão notar possíveis impactos diretos nos seguintes pontos da plataforma: - Tela de pedidos - Tela de marketplaces - Loja de aplicativos - Integração de pedidos, produtos, preços e estoques de marketplaces - Integração de pedidos, produtos, preços e estoques da Plugg.To Nossa equipe de tecnologia já está empenhada na resolução deste problema e trabalhando para normalizar a situação o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
- identified Apr 10, 2024, 02:52 PM UTC
Prezados clientes, Identificamos que o problema reside em um serviço fornecido diretamente pela Microsoft, o qual não está respondendo adequadamente. Este serviço é fundamental para o funcionamento de nossa aplicação. Estamos tomando todas as medidas necessárias para normalizar a situação.
- monitoring Apr 10, 2024, 08:03 PM UTC
Prezados clientes, O serviço encontra-se normalizado e estamos monitorando para garantir total estabilidade da aplicação.
- resolved Apr 10, 2024, 08:18 PM UTC
Prezados, Estamos encerrando o Status Page. Seguimos monitorando ativamente para garantir o pleno serviço da aplicação. Agradecemos a compreensão.
- postmortem Apr 17, 2024, 12:16 PM UTC
**Incidente:** Identificamos uma instabilidade no serviço de hub.config. Tal problema afeta diretamente alguns serviços na plataforma, principalmente na integração de pedidos, produtos, preços e estoques oriundos da [Plugg.To](http://Plugg.To) e marketplace. Bem como a tela de pedidos no admin, marketplace e loja de aplicativos. **Causa:** Em análise, foi identificado que o problema reside em um serviço fornecido diretamente pela Microsoft, o qual não estava respondendo adequadamente. Tal serviço é necessário para o funcionamento desta aplicação. **Solução:** Realizamos algumas manobras internas buscando estabilização do serviço, enquanto aguardamos o time da Microsoft realizasse os ajustes necessários. Após ações tomadas, foi verificado que o serviço havia normalizado. Por fim, foi feito monitoria ativa para garantir total estabilidade do serviço.