Linx Commerce experienced a minor incident on April 17, 2024 affecting Integração de pedidos and Sincronização de pedidos and 1 more component, lasting 5h 46m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Apr 17, 2024, 05:20 PM UTC
Prezados lojistas, Gostaríamos de informar que estamos enfrentando uma alta lentidão na aplicação de hub.config. Devido a este evento, os usuários poderão notar possíveis impactos diretos nos seguintes pontos da plataforma: - Tela de pedidos - Tela de marketplaces - Loja de aplicativos - Integração de pedidos, produtos, preços e estoques de marketplaces - Integração de pedidos, produtos, preços e estoques da Plugg.To Nossa equipe de tecnologia já está empenhada na resolução deste problema e trabalhando para normalizar a situação o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
- identified Apr 17, 2024, 05:23 PM UTC
Prezados clientes, Identificamos que o problema reside em um serviço fornecido diretamente pela Microsoft, o qual não está respondendo adequadamente. Este serviço é fundamental para o funcionamento de nossa aplicação. Estamos tomando todas as medidas necessárias para normalizar a situação.
- identified Apr 17, 2024, 06:33 PM UTC
Prezados, gostaria de informar que continuamos realizando manobras de contenção para a resolução do problema. Desde já, agradeço a compreensão. Atenciosamente, Equipe Linx
- identified Apr 17, 2024, 09:13 PM UTC
Prezados clientes, O processo de correção está levando mais tempo do que o previsto. Nosso time de Tecnologia segue atuando para a correção do problema. Novamente pedimos desculpas pelo transtorno.
- monitoring Apr 17, 2024, 09:57 PM UTC
Prezados clientes, Gostaríamos de informar que realizamos as devidas ações para que o serviço retornasse. Seguimos monitorando para garantir total estabilidade da aplicação. Atenciosamente, Equipe Linx
- resolved Apr 17, 2024, 11:06 PM UTC
Prezados clientes, É com prazer que informamos a resolução deste Status Page. Nosso serviço encontra-se totalmente estabilizado. Desde já, agradecemos a atenção. Atenciosamente, Equipe Linx.
- postmortem Apr 18, 2024, 02:26 PM UTC
**Incidente:** Observamos uma instabilidade no serviço de hub.config, impactando diretamente diversos aspectos da nossa plataforma, especialmente a integração de pedidos, produtos, preços e estoques provenientes da [Plugg.To](http://Plugg.To) e marketplace, assim como a funcionalidade da tela de pedidos nos ambientes de administração, marketplace e loja de aplicativos. **Causa:** Após uma análise aprofundada, determinamos que a origem do problema estava relacionada a um serviço crucial fornecido pela Microsoft, que não estava respondendo conforme esperado. Este serviço desempenha um papel fundamental no funcionamento adequado da nossa aplicação. **Solução:** Para mitigar os impactos da instabilidade, realizamos uma série de ações imediatas. Além disso, implementamos uma estratégia de migração para uma infraestrutura mais robusta, visando garantir maior estabilidade e confiabilidade ao serviço que foi afetado.