Linx Commerce experienced a minor incident on April 18, 2024 affecting Integração de pedidos and Sincronização de pedidos and 1 more component, lasting 4h 46m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Apr 18, 2024, 04:10 PM UTC
Prezados lojistas, Estamos passando por uma instabilidade que impacta no gerenciamento dos aplicativos e marketplaces. Nesse momento não está sendo possível visualizar dashboard de integração ou realizar configurações do canal. Durante esse período poderá ocorrer lentidão na sincronização de produtos e pedidos. Estamos dedicando todos os esforços necessários para resolver essa questão o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão! Atenciosamente, Equipe Linx
- identified Apr 18, 2024, 05:46 PM UTC
Prezados lojistas, Gostaríamos de informar que nossa equipe de engenharia identificou a causa e que continuamos realizando manobras de contenção para a resolução do problema. Desde já, agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para ajudar em qualquer necessidade. Atenciosamente, Equipe Linx
- monitoring Apr 18, 2024, 08:31 PM UTC
Prezados clientes, Desejamos comunicar que tomamos todas as medidas necessárias para restabelecer o serviço. Continuamos monitorando para assegurar a completa estabilidade da aplicação. Atenciosamente, Equipe Linx
- resolved Apr 18, 2024, 08:57 PM UTC
Prezados lojistas, É com satisfação que comunicamos que a nossa aplicação está completamente estável. Estamos concluindo o Status Page, mas continuamos monitorando ativamente para assegurar o pleno funcionamento da aplicação. Estamos disponíveis para qualquer dúvida ou assistência adicional que possa ser necessária. Atenciosamente, Equipe Linx Commerce
- postmortem Apr 19, 2024, 08:31 PM UTC
**Incidente:** Observamos uma instabilidade no serviço de hub.config, impactando diretamente diversos aspectos da nossa plataforma, especialmente a integração de pedidos, produtos, preços e estoques provenientes da [Plugg.To](http://plugg.to/) e marketplace, assim como a funcionalidade da tela de pedidos nos ambientes de administração, marketplace e loja de aplicativos. **Causa:** Após uma análise aprofundada, determinamos que a origem do problema estava relacionada a um serviço crucial fornecido pela Microsoft, que não estava respondendo conforme esperado. Este serviço desempenha um papel fundamental no funcionamento adequado da nossa aplicação. **Solução:** Implementamos medidas de contenção e realizamos melhorias na aplicação para corrigir o problema. Após essas ações, monitoramos ativamente o ambiente para garantir seu pleno funcionamento.