Instabilidade na Cotação em clientes Omni Commerce

Update timeline

1. investigating May 16, 2024, 10:40 PM UTC

   Prezados lojistas, Estamos enfrentando uma instabilidade em nossas APIs de Cotação para clientes que utilizam nosso serviço de Omni Commerce. Nosso time de Tecnologia já encontra-se atuando para que o serviço seja estabelecido o mais rápido possível.

2. identified May 16, 2024, 10:57 PM UTC

   Prezado lojista, Nosso time de engenharia rapidamente identificou a anomalia que está causando a instabilidade. O time segue atuando para a correção.

3. monitoring May 16, 2024, 11:19 PM UTC

   Prezados, Realizado a correção em nossa API de cotação. Verificamos também que o serviço já encontra-se normalizado. Estamos monitorando a aplicação para garantir total estabilidade do nosso serviço.

4. resolved May 16, 2024, 11:48 PM UTC

   Prezados lojistas, É com satisfação que informamos o encerramento deste Status Page. Após monitoria, constatamos que o serviço encontra-se completamente estável. Queremos expressar nossa gratidão pela sua paciência e apoio contínuo durante este período. Continuaremos empenhados em aprimorar ainda mais nossos serviços, visando sempre oferecer a melhor experiência possível para vocês.

5. postmortem May 29, 2024, 06:25 PM UTC

   **Incidente:** Recebemos um alerta de nossas monitorias, e foi apontado uma instabilidade em nossas APIs de cotação no nosso serviço de Omni Commerce. Tal problema impactava na tentativa realizar cotação, adicionar produtos ao carrinho, bem como tentativa de finalização de compras. **Causa:** Em análise pelo nosso time de tecnologia, foi constatado uma falha na comunicação da aplicação Inventory com o serviço de cache. Com este problema, a API parou de responder da forma esperada, ocasionando a instabilidade. **Solução:** Realizado algumas ações e recriações na estrutura da API. Após isso passou a responder de maneira correta.