Linx Commerce experienced a minor incident on May 27, 2024 affecting Cotação de Frete Omni, lasting 1h 7m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating May 27, 2024, 12:57 PM UTC
Prezados clientes, Estamos enfrentando uma instabilidade em nossas API's do Omni Commerce. Clientes que utilizam nosso serviço poderão enfrentar dificuldades em realizar cotações ou adicionar produtos no carrinho. Também poderá ser notado uma instabilidade ao acessar a loja virtual ou o ambiente administrativo. Nosso time de Tecnologia já está atuando para solucionar o problema o mais breve possível.
- identified May 27, 2024, 01:02 PM UTC
Prezados, Identificamos o ofensor que está causando a instabilidade. Estamos aplicando a correção para que o serviço retorne.
- monitoring May 27, 2024, 01:32 PM UTC
Prezados lojistas, Gostaríamos de informar que aplicamos a correção necessária e, após a implementação, observamos uma rápida reestabelecimento do serviço. Nossa equipe está dedicadamente monitorando os ambientes para assegurar o pleno funcionamento de todos os sistemas. Agradecemos pela compreensão e colaboração contínuas.
- resolved May 27, 2024, 02:05 PM UTC
Prezado lojista, Após monitoria, foi verificado que o serviço encontra-se estabelecido. Desde já, agradecemos o apoio e compreensão.
- postmortem Jun 17, 2024, 08:01 PM UTC
**Incidente:** Identificado e foi apontado uma instabilidade em nossas APIs de cotação no nosso serviço de Omni Commerce. Tal problema impactava na tentativa realizar cotação, adicionar produtos ao carrinho, bem como tentativa de finalização de compras. **Causa:** Em análise pelo nosso time de tecnologia, foi constatado uma falha na comunicação da aplicação Inventory com o serviço de cache. Com este problema, a API parou de responder da forma esperada, ocasionando a instabilidade. **Solução:** Realizado algumas ações e recriações na estrutura da API. Após isso passou a responder de maneira correta.