Linx Commerce experienced a minor incident on June 26, 2024 affecting Integração de pedidos and Sincronização de pedidos and 1 more component, lasting 5h 8m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jun 26, 2024, 12:55 PM UTC
Prezados lojistas, Identificamos uma instabilidade/indisponibilidade ao acessar o painel do HUB. Lojistas poderão presenciar dificuldade em avançar telas no painel, bem como impossibilidade de realizar alterações. Nosso time de Tecnologia está atuando para solucionar o problema o mais breve possível.
- identified Jun 26, 2024, 01:00 PM UTC
Prezados lojistas, Nosso time identificou a falha, está atuando para a correção. Em breve, retornaremos com mais informações.
- monitoring Jun 26, 2024, 03:27 PM UTC
A correção foi aplicada nos ambientes. Seguimos monitorando para garantir total estabilidade do serviço.
- resolved Jun 26, 2024, 06:04 PM UTC
Prezado lojista, Após uma monitoria assídua, percebemos que a aplicação encontra-se completamente estável. Sendo assim, estamos finalizando este Status Page. Agradecemos a paciência e confiança em nossas soluções.
- postmortem Jul 01, 2024, 12:35 PM UTC
**Incidente:** Identificado uma instabilidade/indisponibilidade no painel administrativo, lojistas presenciaram lentidão ao acessar algumas funcionalidades, assim como os painéis do HUB. **Causa:** Identificamos que o ofensor foi o nosso serviço de cache do Redis, onde houve uma falha neste serviço. Com isso, impactou a aplicação do painel administrativo. **Solução:** Após identificação, realizamos algumas manobras para estabelecer o serviço de forma mais rápida possível, bem como aumento de recursos para garantir que o serviço de cache do Redis permaneça estável.