Email - Mensagens sendo bloqueadas pela Microsoft/Hotmail

Update timeline

1. monitoring Feb 25, 2026, 03:45 PM UTC

   Nossos clientes tem nos reportado que ao enviar email para caixas postais microsoft (ex.: @hotmail e @outlook), além da mensagem não ser entregue é retornado um erro como: [Diagnostic-Code: smtp;550 5.7.1 Unfortunately, messages from [xxx.xxx.xxx.xx] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list Como pode ser visto acima, a mensagem confirma o bloqueio por parte da Microsoft. Como alternativa, você pode tentar reenviar a mensagem, pois ao partir de um novo endereço IP (KingHost) possivelmente ela será entregue. Nosso time tem atuado na liberação dos IPs junto a Microsoft, porém, não nos é passado qualquer prazo para o desbloqueio.

2. resolved Apr 24, 2026, 06:54 PM UTC

   Gostaríamos de informar que a dificuldade na entrega de e-mails para endereços da rede Microsoft (Hotmail e Outlook) foi totalmente resolvida. Nossa equipe técnica concluiu o processo de liberação e monitoramento dos IPs junto à Microsoft. Com isso, as mensagens que antes retornavam o erro ''[Diagnostic-Code: smtp;550 5.7.1 Infelizmente, mensagens de [xxx.xxx.xxx.xx] não foram enviadas'' agora seguem o fluxo normal de entrega.