Karte.io experienced a notice incident on June 9, 2025 affecting Api v2 and KARTE Datahub and 1 more component, lasting —. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- resolved Jun 09, 2025, 09:40 AM UTC
障害が解消したのでご報告します。 ■ 発生した現象と対象 - 内部データベースに対してのネットワークが不安定になったことで対象のデータベースを参照しているサービスでエラーが発生していました。 - 対象プロジェクト - KARTE Datahaubをご利用中の一部のお客様 - KARTE Messageをご利用中一部のお客様 - KARTE Messageβをご利用中の一部のお客様 - APIv2 をご利用中の一部のお客様 ■ 発生していた期間 - 2025/06/09 12:32〜15:00 ■ 影響範囲 - Datahaub - ジョブフローが一部失敗しました − 本事象以降のジョブフローは正常に動作します - Messageβ - 一部配信が失敗しました - 配信の正常化に向け、ご対応いただく内容がございます。別途個別連絡いたします。 - ターゲット配信 - 一部配信が失敗しました - 繰り返し実行の場合、事象発生時間以降の実行タイミングで正常に送信されます - 1回のみ実行のターゲット配信で影響を受けたものについては、実行処理が必要になります。別途個別連絡いたします。 - APIv2 - 一部APIへの通信が失敗し、408や500系のエラーが発生しました ■ 原因 - 内部データベースに対して意図せずアクセスが集中してしまう状態が発生した - そのタイミングでサーバーの再起動が発生したことでデータベースとの接続が不安定な状態となってしまった ■ 実施した対応 - 影響が発生していたサービスのサーバーを再起動しデータベースとの接続を初期化しエラーが解消していることを確認しました この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 なお、本障害の詳細や事後対応については、追って記載します。
- postmortem Jun 11, 2025, 07:22 AM UTC
この度発生した内部データベースに関する障害について、下記の通りご報告致します。 --- **発生期間** 2025年6月9日12時08分頃 〜 15時00分頃 **対象のプロジェクト** KARTE Datahaubをご利用中のプロジェクト KARTE Messageをご利用中のプロジェクト KARTE Messageβをご利用中のプロジェクト APIv2 をご利用中のプロジェクト **発生した現象** 内部データベースに対してのネットワークが不安定になったことで対象のデータベースを参照しているサービスでエラーが発生していました **影響範囲** * Datahaub * ジョブフローが一部失敗しました * Messageβ * 一部配信が失敗しました * ターゲット配信 * 一部配信が失敗しました * APIv2 * 一部APIへの通信が失敗し、408や500系のエラーが発生しました **発生原因** * 内部データベースに対してアクセスが集中し、過負荷状態になった * そのタイミングで、今回影響を受けたサービスを構成するサーバーとデータベースとの接続が不安定な状態となってしまった **実施した対応** * 影響が発生していたサービスのサーバーを再起動することで、データベースとの接続を初期化しました。これによる本件エラーが解消していることを確認しました **今後の対応** * 内部データベースの負荷原因となったロジックの見直しを行い、負荷の軽減を実施いたします --- この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。