Karte.io experienced a major incident on July 16, 2024 affecting Api v2, lasting 8h 19m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jul 16, 2024, 04:17 PM UTC
■ 発生した現象と対象 - KARTE API v2にてリクエストに対してリクエストを正常に処理できず、500系のエラーが返る事象が発生しています ■ 発生していた期間 - 7/17 0:20分頃~ ■ 影響範囲 - KARTE APIv2の全エンドポイント ■ 原因 - 調査中 現在、開発チームが原因を調査中です。
- monitoring Jul 16, 2024, 04:35 PM UTC
障害が解消したのでご報告します。 ■ 発生した現象と対象 - KARTE API v2にてリクエストに対してリクエストを正常に処理できず、500系のエラーが返る事象が発生していました。 ■ 発生していた期間 - 2024/7/17 0:00 - 1:15 頃 ■ 影響範囲 - KARTE APIv2の全エンドポイント ■ 原因 - 調査中 この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 なお、本障害の詳細や事後対応については、追って記載します。
- resolved Jul 17, 2024, 12:54 AM UTC
This incident has been resolved.
- postmortem Jul 17, 2024, 09:07 AM UTC
この度発生したAPIv2でリクエストを正常に処理できない事象に関する障害について、下記の通りご報告致します。 --- **発生期間** 2024年7月17日0時0分頃 〜 1時15分頃 **対象のプロジェクト** KARTE APIv2を利用中の全プロジェクト **発生した現象** * KARTE API v2にてリクエストに対してリクエストを正常に処理できず、500系のエラーが返る事象が発生していました。 **発生原因** KARTEで利用している外部サービスにてインフラを起因とする一時的な障害が発生し、その影響を受けKARTE API v2で利用しているサーバーが高負荷を受けリクエストを正常に処理できない事象が発生しました。 **実施した対応** * サーバー台数を増強しました。 * KARTEのインフラとして利用しているサービスの提供会社への問い合わせを行い、外部サービスのインフラに問題があることを確認しました。 * 現在は外部サービスのインフラを起因とする一時的な障害について解消済みであることを確認済みです。 **今後の対応** * 一部のサーバー等が高負荷な状況下でも、リクエストの処理失敗率を最小限に抑えられるアーキテクチャを目指した改善を検討します。 --- この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。