Karte.io experienced a major incident on August 13, 2024 affecting イベントトラッキング and 管理画面 and 1 more component, lasting —. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- resolved Aug 13, 2024, 10:07 AM UTC
障害が解消したのでご報告します。 ■ 発生期間 2024-08-13 16:13頃〜17:40頃 ■ 対象プロジェクト - ターゲット配信機能を利用中の全プロジェクト ■ 発生した現象 - ターゲット配信のキャンペーンの配信について、設定されている時刻よりも遅延して配信が行われる障害が発生していました。 - 配信の遅延が発生したキャンペーンは配信時刻が 2024-08-13 16:13 〜2024-08-13 17:40 に予定されていたキャンペーンです。 - 2024-08-13 19:07 現在は障害は復旧しています。 ■ 原因 - システムの不具合により配信処理が開始できず、配信が予定されていたキャンペーンについて配信処理が停滞したため。 ■ 実施した対応 - システムの不具合を解消するリリースを行い、配信処理を再開しました。 この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 なお、本障害の詳細や事後対応については、追って記載します。
- postmortem Aug 14, 2024, 05:59 AM UTC
この度発生したターゲット配信の一部キャンペーンで配信が遅延していた障害について、下記の通りご報告致します。 --- **発生期間** 2024年08月13日16時13分頃 〜 17時40分頃 **対象のプロジェクト** * ターゲット配信をご利用中の全プロジェクト **発生した現象** * ターゲット配信のキャンペーンのうち該当期間中に配信時刻が設定されていたキャンペーンの配信が最大で1時間20分程度遅延しました。 **発生原因** * キャンペーンの配信を開始する処理に不具合があり、キャンペーンの配信が設定された「実行日時」に開始されていませんでした。 **実施した対応** * 該当の不具合を修正してリリースを行いました。これにより該当期間以後のキャンペーンは正常に配信されています。 **今後の対応** * ターゲット配信の機能の監視を強化して、早期に不具合を検知できるようにします。 --- この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。