Karte.io experienced a major incident on November 20, 2024 affecting 管理画面 and KARTE Datahub and 1 more component, lasting 1h 16m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Nov 20, 2024, 07:19 AM UTC
KARTEの管理画面にて障害が発生しています。 想定される主な影響は次の通りです。 ■ 対象プロジェクト - 全プロジェクト ■ 発生している現象 - Insight、Actionの画面で表示に失敗することがあります。 - Datahubでのクエリ、ジョブフローの実行、ターゲット配信、Messageβでの配信に影響がでることがあります。 - その他の管理画面についても影響が考えられ、現在調査中です。 現在、開発チームが原因を調査中です。 進捗があり次第更新いたします。
- resolved Nov 20, 2024, 08:35 AM UTC
障害が解消したのでご報告します。 ■ 発生期間 2024/11/20 15:30~16:00頃 ■ 対象プロジェクト - KARTEを利用中の全プロジェクト ■ 発生した現象 - Datahubでのクエリ、ジョブフローの実行に失敗することがありました。 - Insight、Actionの画面で表示に失敗することがありました。 （Messageβ、ターゲット配信は影響なし） ※ジョブフローの実行の失敗については、管理画面の「通知」よりご確認いただき、発生時間に失敗の通知がされていないかご確認ください。 ■ 原因 -利用しているデータベースのジョブの数や負荷が上昇した結果、処理可能な量を超えたため。 ■ 実施した対応 -高負荷な原因となっているクエリの調査を行い、一部ジョブについて停止対応を行いました ■ 今後の対応 - データベース内での処理やスケールについて、負荷が集中しないように設定値等の見直しを行います。 この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。